O WhatsApp Business conta com várias funções concebidas especificamente para as empresas, ou para uma utilização mais profissional. Agora, esta ferramenta recebeu três novas ferramentas para as versões Web e desktop desta plataforma de comunicação.
Esta vertente do popular serviço de mensagens e comunicações instantâneas visa estabelecer o contacto entre empresas e clientes. Nesse sentido, foi lançado em janeiro de 2018 e conta com algumas funções específicas.
Agora, o Facebook, empresa proprietária deste serviço, lançou três novas funções que chegam à versão Web e desktop. Algo de que poderá começar a usufruir muito em breve, assim que a atualização chegar a todos os mercados e regiões.
As três novas funções para o WhatsApp Business
De acordo com os administradores da aplicação, temos agora e em primeiro lugar, as respostas rápidas. Algo que já se encontra implementado na versão Web e desktop à data de redação deste artigo.
Na prática, são mensagens, pré-definidas e utilizadas para dar resposta às perguntas frequentes. Para ativá-la, basta pressionar a tecla “/” no teclado para selecionar uma resposta rápida e, em seguida, enviá-la.
Em segundo lugar, temos as etiquetas ou “Tags”. Na prática, são pequenos atalhos ou índices que permitirá ao utilizador empresarial organizar as conversas com os respetivos clientes.
A função também já está disponível e agora é possível utilizar etiquetas para organizar contactos bem como conversas. Com a introdução desta nova função, a plataforma de comunicação quer facilitar a localização destas informações.
Em terceiro lugar temos o filtro de conversas. Estes poderão ser aplicados para categorizar ou filtrar as várias conversas dentro do WhatsApp Business. Algo que é perfeitamente ilustrado pela seguinte imagem.
Aqui, por exemplo, poderá utilizar o filtro “Não Lidas”, “Grupos de Transmissão” bem como o “Grupos”. Trata-se de mais uma função para facilitar o diálogo entre o utilizador do WhatsApp e as empresas ou grupos empresariais.
Utiliza esta versão do Whatsapp para empresas?
O WhatsApp continua a ser bastante utilizado em todo o mundo. Contudo, um dos grandes problemas deste serviço de comunicação sempre residiu na sua sustentabilidade financeira. Já de acordo com os dados da marca, o WhatsApp Business já é utilizado por mais de 5 milhões de empresas.
Por outras palavras, faltando uma estratégia sólida para monetizar os seus serviços. Por conseguinte, a versão para empresas tenta contrariar esta tendência ao tirar algum proveito financeiro em troca de um meio mais simples de comunicação.
Pode descarregar aqui o WhatsApp Business para o seu computador Windows 8 (64-bits) ou superior. Alternativamente, poderá descarregar aqui esta aplicação para o seu computador macOS X.
Preço: Gratuito
