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Consultório Pplware – Esclareça aqui as suas dúvidas
Esta semana no consultório Pplware temos os seguintes temas para questões colocadas pelos nossos visitantes:
Questões apresentadas
- Como fazer para o teclado e o rato serem reconhecidos no Windows?
- Dúvidas com a operadora sobre um segundo cartão de dados!
- E porque o meu Windows não se quer desligar?
- Ajuda, o meu Mac não adormece quando fecho a tampa!
- Actualização para o Windows 10 falha, será da BIOS?
- Como instalar o OSX num VirtualBox no Windows?
- É seguro encriptar o Disco C com Bitlocker?
- O bluetooth do meu Wiko tem problemas, o que será?
- Como trocar o ecrã partido do meu Sony Z3?
- O Xiaomi Mi Pad 2 é uma boa máquina?
- Como apagar de vez sms e dados de um iPhone?
Este consultório pretende esclarecer as dúvidas principais que nos forem transmitidas pelos leitores e visitantes do Pplware, em todas as plataformas, locais e endereços onde estamos já representados.
A escolha das questões é feita de forma a que sejam abrangidos os máximos de temas possíveis e que sejam apresentadas as que achamos mais relevantes e interessantes.
As respostas apresentadas espelham o nosso entendimento e pretendem apresentar soluções possíveis. No entanto contamos com os nossos leitores para as complementar, enriquecer ou até contrapor, de forma a que estas fiquem o mais ricas e completas possíveis.
Para dar continuidade a esta rubrica escolhemos mais algumas questões que nos foram recebidas no email oficial do Consultório Pplware.
Quer enviar uma questão para o consultório? Leia como o pode fazer no final deste consultório!
Como fazer para o teclado e o rato serem reconhecidos no Windows?
Boa noite,
Desejo-vos desde já umas boas entradas e agradeço o tempo dispensado a ler o mail sobre o meu problema e agradecia se me conseguissem ajudar a ultrapassa-lo.
Estava a fazer o update dos drivers através do programa driver easy e o mesmo começou a instalar as drivers e programas desconhecidos no PC, tentei parar o processo mas o rato e o teclado não reagiam. Assim que terminou desliguei a torre com medo de já ter feito asneira e voltei a ligar, experimentei ir as opções de inicialização do sistema antes do windows arrancar e o teclado e o rato funcionaram. Assim que fiz o boot do windows voltaram a não ser reconhecidos.
Já experimentei arrancar em modo de segurança e o problema persiste.
Tenho um pentium I-5, com 8gb de RAM, teclado e rato ligados por USB e corro o windows 7 profissional original e atualizado.
Abraços,
Duarte
Resposta:
Duarte,
A generalidade dos programas de drivers contêm adware ou outro tipo de malware, com intuito de benefício para quem o produziu.
Poderá ser esse o caso. Agora necessita de reverter as alterações feitas por essa aplicação.
Para começar deve entrar no Windows e trocar o rato e o teclado das fichas USB onde estão ligados, para outras onde nunca foram ligados, na tentativa de o Windows instalar automaticamente os drivers correctos para a respectiva porta USB.
Se não resultar, deve aceder ao menu de arranque do Windows (carregue F8 repetidamente imediatamente antes do início do boot) e escolher a opção “Última configuração correcta”, na tentativa de o Windows recorrer a um ponto de restauro.
Se ainda assim não funcionarem, a solução terá mesmo de ser a reposição do Windows, com recurso ao DVD ou Pen Drive. Pode tentar primeiro a reparação do Windows (sem eliminar dados) na tentativa de ele corrigir tudo o que houver de errado.
[Respondido por Hugo Cura]
Dúvidas com a operadora sobre um segundo cartão de dados!
Boas.
Estou fortemente inclinado para obter um cartão BLM do MEO com um dos tarifários que os mesmos vendem.
Sei que o Redmi Note2 tem o 2 slot disponivel sempre, e que posso preferi-lo para ser o cartão de dados e o outro o das chamadas, por exemplo, e até reduzi-lo a 2g.
Questões:
1- A operadora não me vai cobrar nenhuma activação de coisas estranhas, devido ao cartão 4g / 3g da BLM estar a funcionar no Android? Já liguei para lá, mas não fiquei esclarecido / convencido. No amigo google não encontro nada de jeito, mesmo após 2 horas de pesquisas e com palavras bem escolhidas na pesquisa...
2- Depois de esgotar o plafond, irei ficar com os 128kbs ilimitados no android?
3- Com base na vossa experiencia pessoal, o MEO GO vai trabalhar sem cobrar dados? No site diz que sim, irei ter surpresas no fim do mês?
Ficaria mesmo super-agradecido se me pudessem responder, sou um promotor do vosso site aos clientes do MEO, sou tecnico de FTTH 🙂
Obrigado
Cumprimentos;
Luís Filipe Garcia S.
Resposta:
Luís,
1 - O cartão deverá funcionar sem problemas. É feito um simples acesso de dados, seja qual for o dispositivo de onde é feito. 2 - Sim, já que isso é limitado pelo operador 3 - Sim, é suposto o tráfego não ser contabilizado. Mas basta ir dando uma olhadela no consumo de tráfego, de forma a não ter surpresas no caso de ser erradamente contabilizado.
[Respondido por Hugo Cura]
E porque o meu Windows não se quer desligar?
Boa noite.
Venho por este meio solicitar apoio num problema que já ocorre algum tempo no meu Desktop (quer com o windows 10, quer no 7).
Não sei porquê nem como, mas o meu PC (muitas vezes) quando mando desligar ou suspender ou hibernar ele simplemente liga-se novamente.
O que poderá ser e como posso resolver?
Cumprimentos,
Rúben.
Resposta:
Rúben,
O computador poderá estar a ser activado pelo rato, onde um pequeno movimento na secretária, por exemplo, poderá causar uma detecção de movimento pelo rato e assim iniciar o computador.
Essa gestão de início de sistema pode não só ser gerida no Windows como também na BIOS do computador (configuração de baixo nível). Pode então aceder à BIOS, logo após ligar o computador, e premir uma tecla, tipicamente o F2 ou Delete. Depois deve aceder às opções de gestão de energia, semelhantes às assinaladas nesta imagem, e desactivá-las.
No caso do Windows, pode ir ao gestor de dispositivos e procurar pelo rato, teclado ou outros, fazer duplo clique para abrir as propriedades, abrir o separador Gestão de energia e tirar a opção “Permitir que este dispositivo active o computador” (ver aqui).
Além disso, agora com o Windows 10, também há queixas de muitos utilizadores acerca da activação do computador devido aos updates do Windows. Se for esse o caso, a correcção é mais complexa mas a execução é relativamente simples. Pode ser este guia.
[Respondido por Hugo Cura]
Ajuda, o meu Mac não adormece quando fecho a tampa!
Boa noite
Como o assunto indica, o meu MBP mid ’10 com OS X Yosemite (10.10.5) não entra em modo pausa quando fecho a tampa. As definições estão todas conforme predefinição do sistema e nunca foram alteradas…
De momento não me é propício fazer a reinstalação do sistema, visto que sou estudante de arquitetura e não tenho como reinstalar todos os programas e atualizar em tão pouco tempo…
Já fiz o teste de Hardware, mas sem solução 🙁
Agradeço contacto e muitos parabéns pelo site (do qual sou leitor/visitante diário)
Resposta:
Miguel,
Uma vez que está sem tempo e sem recursos para fazer uma reinstalação completa do seu Mac, o que podemos recomendar, para tentar resolver o problema, é que faça a actualização do seu OSX para a versão mais recente.
Tem disponível na App Store a versão 10.11.2 El Capitan e que fará a reinstalação do OSX, actualizando-o. Pode ser que desta forma tenha o seu Mac novamente funcional a 100%
[Respondido por Pedro Simões]
Actualização para o Windows 10 falha, será da BIOS?
Bom dia
Gostava de obter a vossa ajuda para a actualização do meu portátil para Windows 10
Tenho um hp pavilion dvs notbook que vinha com o windows vista, mas á mais de um ano que instalei o Windows 7 profissional que funciona bem.
Mas quando faço um scan ( AutoSecan Network ) ao computador ou abro no arranque as opeções da placa mãe (com a teclas esc) continua a dizer que tenho o Windows Vista.
Como faço para o computador reconhecer o sistema actual Windows 7 Profissional que não é pirata.
Penso ser essa a causa de ele não actualizar windows 10.
Obrigado pela vossa atenção
Cumprimentos
Vítor Rodrigues
Resposta:
Vítor,
A correcta identificação do sistema operativo na BIOS não parece ser o problema para a não actualização do sistema para o Windows 10.
Pode tentar forçar essa actualização utilizando as ferramentas da Microsoft.
Para isso basta abrir esta página:
Pode fazer a instalação tanto a partir do próprio Windows (carregando em “Atualizar agora) ou então fazer o download da ferramenta para instalação a partir de um DVD ou de uma Pen Drive.
[Respondido por Hugo Cura]
Como instalar o OSX num VirtualBox no Windows?
Boa tarde,
Pretendo instalar o OS X Yosemite na VirtualBox 5.0.12 r104815, em Windows 10.
Os tutoriais que encontro referem-se a versões anteriores ao Windows 10 e a esta versão da VirtualBox e, talvez por isso, não funcionam.
Podem ajudar?
Obrigado.
ACarvalho
Resposta:
AC,
Sem mais informações que as que deu torna-se difícil poder ajudá-lo. Os guias que estão na Internet não por noma completos e têm toda a informação necessária.
Deixamos no entanto algumas ajudas que podem ser a solução para o seu problema.
A primeira tem a ver com a activação da EFI. Esta deverá estar desactivada para que o OSX possa correr.
Depois não deverá conseguir instalar directamente o OSX na máquina virtual. Para isso poderá usar o Yosemite Zone.
Garanta também que a sua maquina tem a capacidade de correr as máquinas virtuais no VirtualBox. Apesar da maioria conseguir, existem casos em que o processador não tem essa capacidade.
[Respondido por Pedro Simões]
É seguro encriptar o Disco C com Bitlocker?
Olá Pplware,
Antes de mais, desejo-vos um bom ano novo, e que em 2016 continuem com o excelente trabalho.
Partindo para as questões,
É seguro encriptar o Disco C com Bitlocker,(Unidade Windows OS), já tendo o sistema todo configurado, e protegido com uma password de utilizador?
Uma vez que tenho outra Partição encriptada, e essa só acedo após estar dentro do Ambiente Windows.
Estou curioso para saber como é que a Unidade C seria desbloqueada... No momento do Login? A seguir ao POST, antes do Windows arrancar?
Ou outros Softwares, que encriptem a Unidade C... TrueCrypt?
(Já o testei em várias Pen USB, mas numa unidade de sistema, bootable, nunca! Até porque tinha de correr ao Executável, para desbloquear).
Também já tenho Password na BIOS.
De referir que os Discos são SSD, embora ache que não existam diferenças nos suportes.
Com os melhores cumprimentos,
Continuação e um bom trabalho,
DC
Resposta:
Diogo,
Primeiro que tudo é necessário que o computador suporte TPM. É possível que a partição do sistema seja cifrada com o BitLocker.
Depois do processo concluído, não irá ver diferenças ao fazer login no PC, a protecção mantém-se recorrendo à sua palavra-passe. No entanto, se o TPM for alterado ou lhe for perdido o acesso, se houverem alterações nos ficheiros principais do sistema ou se alguém tentar iniciar o computador a partir de um outro disco para contornar o sistema operativo, o computador irá proteger esse acesso intrusivo e impedir que o Windows seja iniciado.
Mais informação aqui.
[Respondido por Hugo Cura]
O bluetooth do meu Wiko tem problemas, o que será?
Boa Tarde.
Coloco-vos a seguinte questão e agradeço se me puderem esclarecer ou ajudar.
Possuo o wiko rainbow up de há uns meses a esta parte. Contudo e uma vez que já possuía antes e utilizava, tenho um auricular Bluetooth Motorola h350.
Quando tento fazer o emparelhamento deste dispositivo com o meu wiko, o telemóvel detecta o auricular mas não pede emparelhamento.
Passados uns segundos de efectuar a pesquisa através do telemóvel, pelo auricular e este ter sido detectado, aparece a indicação que o auricular está ligado.
Contudo faço uma chamada pelo telemóvel e devia ouvir a voz pelo auricular, o que não acontece. Quando desligo a chamada ouço no auricular um bip que me indica que a chamada terminou.
Durante a chamada verifiquei que aparecem vários símbolos no telemóvel enre os quais o simbolo Bluetooth. Quando clico nesse simbolo e escolho a opção Bluetooth a chamada prossegue no telemóvel não sendo transferida para o auricular.
O que posso fazer?
Se a questão for do auricular e precisar de adquirir outro como posso saber as características do auricular compatível com o meu wiko?
Quando faço uma chamada pelo telem não ouço a voz pelo auricular mas sim pelo telemóvel.
Mas consigo remarcar o último número chamado através do auricular. Porém continuo a não ouvir pelo auricular. Apenas pelo meu wiko
O auricular responde aos comandos apenas não ouço a voz pelo auricular. Porque se quiser remarcar o último número marcado utilizando a tecla do auricular, a isso o auricular responde. Falta mesmo utiliza-lo nas chamadas
Tento contactar-vos depois de ter contactado a wiko que não me deu solução apenas disse que é raro acontecer e entretanto hoje vi um artigo vosso aqui no facebook sobre Bluetooth
Obrigado
João
Resposta:
João,
A sua descrição pode indicar que há uma incompatibilidade na comunicação com o auricular.
De facto, os auriculares costumam ser compatíveis com todos os telemóveis ou smartphones, desde que tenham bluetooth, mas o seu poderá ser uma excepção.
O que recomendo é que experimente outros dispositivos, tanto esse smartphone Wiko com um auricular diferente como esse auricular com um smartphone (recente) diferente.
Para não estar a dispender dinheiro sem ter a certeza que vai ficar servido, pode adquiri numa grande superfície comercial que têm a facilidade de devolução do dinheiro no caso de insatisfação com o produto. Assim pode reaver o dinheiro no caso de não funcionar.
Se testar o Wiko com outros dispositivos bluetooth e verificar que é realmente um problema do smartphone, então deve recorrer à garantia.
[Respondido por Hugo Cura]
Como trocar o ecrã partido do meu Sony Z3?
Boas,
Venho por este meio pedir ajuda à equipa Pplware que tanto me tem cativado estes anos.
Foi me oferecido este natal um Sony Z3 com o ecrã partido (prendas de irmãos, e não deixa de ser bom).
Eu já troquei muitos ecrãs a telemóveis, mas nunca a um "à prova de agua" o que me levou a pedir ajuda à sony, e que me respondeu que precisava dos papeis da garantia e facturas da loja onde adquiri. Claro que o meu irmão guardou isso.. os primeiros 2 meses e depois lixo..
Agora estou um pouco enrascado e não conheço nenhuma loja que faça este serviço e seja de confiança.
E devido aos vossos profundos conhecimentos em diversas áreas acredito que tenham uma resposta para mim, nem que seja um "neps, não sei".
Antes de mais obrigado pela atenção.
Cumprimentos e (o cliché do momento) Bom Ano!
Ricardo Teixeira
Resposta:
Ricardo,
É verdade que desmontar um smartphone à prova de água é bem diferente de desapertar apenas alguns parafusos.
Não tenho um local comercial para aconselhar mas recomendo seguir um dos muitos guias presentes no YouTube, como este:
São necessárias algumas ferramentas básicas, como pistola de ar quente (ou secador de cabelo como último recurso), ventosa e chaves.
Um LCD + digitizer + ferramentas + película autocolante custam 30€ no ebay, pelo que a reparação fica a um preço bem acessível. É preciso apenas um pouco de paciência e habilidade.
[Respondido por Hugo Cura]
O Xiaomi Mi Pad 2 é uma boa máquina?
Bom dia,
Estou interessado em adquirir um Xiaomi Mi Pad 2, contudo tenho duvidas relativamente à qualidade do produto e ao software que o mesmo apresenta.
É este um bom equipamento? consigo utilizar todas as funcionalidades em portugal? tenho acesso ao Market como em qualquer outro tablet?
Obrigado,
Bruno Silva
Resposta:
Bruno,
O Mi Pad 2 é sim um excelente equipamento. Ainda não tivemos oportunidade de o analisar, mas de acordo com o feedback de alguns utilizadores, é um excelente tablet (que também há na versão com Windows 10).
Quanto ao Android, dependendo do local onde vai adquirir esse tablet (há lojas que vendem com os Google Services incluídos), poderá não vir logo preparado para os serviços Google (já que esses não existem na China), no entanto é possível instalar esses serviços a partir da Mi App Store, ficando com o tablet como qualquer outro dispositivo Android.
Terá algumas aplicações incluídas em idioma chinês, pelo que, a não ser que saiba chinês, poderão ser esses os serviços que não conseguirá utilizar. Quanto ao resto, não há restrições de localização.
[Respondido por Hugo Cura]
Como apagar de vez sms e dados de um iPhone?
Boa tarde,
Gostaria de saber como faço para remover permanente sms e imagens do meu Iphone caso necessite de o vender, existe alguma aplicação para o fazer?
Cumprimentos,
Pedro Pinho
Resposta:
Pedro,
Naturalmente que a Apple, tal como as restantes empresas que criaram sistemas operativos móveis, têm acessível uma forma de fazer o chamado restauro de fábrica, que elimina de forma permanente todos os dados e configurações dos equipamentos.
No caso do iPhone este é um processo simples e rápida, que pode ser acedido pelos seguintes passos:
Definições > Geral > Repor > Apagar conteúdo e definições
Tenha presente que ao fazer este processo todos os seus dados vão ser eliminados de forma permanente e ser possibilidade de recuperação.
Deve ainda ter presente que não é esse o único passo a seguir para poder vender sem problemas o seu iPhone. Deve ainda eliminar também a sua conta Apple do próprio iPhone.
Como pode ver, para eliminar os dados, não precisa de aplicações, basta usar o iOS.
[Respondido por Hugo Cura]
Agora que estão apresentadas as questões escolhidas e dadas as respostas, pedimos que os nossos leitores as comentem e que contribuam com informações adicionais que julguem serem necessárias.
Todas e quaisquer questões que gostassem de ver aqui respondidas devem ser colocadas no canal de comunicação exclusivo e dedicado ao consultório Pplware.
Falamos do email criado para esse fim: consultorio (arroba) pplware.com. Este passa a ser agora o único ponto de recepção das questões que nos enviarem. Usem-no para nos remeterem as vossas questões, as vossas dúvidas ou os vossos problemas. A vossa resposta surgirá muito em breve!
Lembrem-se de usar o email consultorio (@) pplware.com para nos enviarem as vossas questões
Este artigo tem mais de um ano
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Posso perguntar onde adquiriu o Xiaomi mi pad 2?
Ou alguém saberá onde comprar (com armazém na União Europeia, para evitar alfândega)?
Muito obrigado
honorbuy. Chega em 24!
Boa noite.
Estou indeciso entre o novo mipad 2 da xiaomi e o teclast x16pro, pois o teclast com win10 tem 4gb de ram!!
Obrigado
E pelo que vi trás o teclado incluído…
Obrigado pela resposta!
Realmente o computador não suporta o TPM, devido à BIOS.
Mas a encriptação correu bem, e ficou tudo na mesma.
Cumps!
Boa tarde…será que podem ajudar? Quando tento sicronizar o meu iphone com itunes..aparece a mensagem a dizer “Foi especificado um nome repetido”, já tentei de tudo mas não consigo..será que me podem ajudar?
Obrigado aguardo resposta, se possivel