Pode ser bastante aborrecido clicar num anúncio da Amazon e descobrir que o produto que viu não pode ser enviado para o seu país. E se for o proprietário da pequena empresa que está a ser cobrada por esses anúncios? Pois bem, não deve ser nada agradável.
Imagine que tem uma empresa e está a investir quantias bastante significativas em publicidade na Amazon para levar o seu produto a possíveis compradores. Como ficaria se descobrisse que a gigante tem estado a mostrar esses anúncios a pessoas que nem sequer podem comprar os seus produtos?
Aparentemente, foi isso que aconteceu a pelo menos um vendedor que disse à Bloomberg que lhe foram cobrados entre 200 mil e 300 mil dólares por anúncios apresentados a residentes da Califórnia, onde não pode vender os seus artigos.
O vendedor deixou de fazer envios para a Califórnia devido à regulamentação sobre o consumo de energia dos computadores pessoais, que o obrigaria a obter relatórios laboratoriais dispendiosos para os seus produtos.
Mas, aparentemente, o sistema automatizado da Amazon continuou a mostrar os seus produtos nesse estado e, alegadamente, negou que houvesse um problema quando o vendedor assinalou o problema e o acompanhou durante várias semanas.
Uma vez que lhe estavam a cobrar milhares de euros, o vendedor, que emprega 80 pessoas na Virgínia para montar computadores personalizados, terá tido um lucro nulo em novembro, dezembro e janeiro.
Este não é o primeiro problema da Amazon relacionado com anúncios
A Amazon reconheceu o problema e pediu desculpa ao vendedor que falou com a fonte e está a proceder ao reembolso de 15 mil dólares. Trata-se de uma fração ínfima das centenas de milhares que o vendedor disse ter perdido, mas a Amazon diz que apenas serviu “uma parte muito pequena” dos anúncios aos residentes da Califórnia.
Do mesmo modo, iremos contactar e reembolsar os vendedores afetados e estamos a atualizar os nossos processos para garantir que esses anúncios não sejam cobrados no futuro.
Afirmou o porta-voz.
O sistema de publicidade da empresa não pode, de um modo geral, direcionar geograficamente os anúncios, como acontece com os anúncios do Google, porque se concentra em fazer corresponder os compradores a determinadas marcas ou produtos em que possam estar interessados.
Também não pode garantir que o produto que está a anunciar cumpra os regulamentos estatais e, por conseguinte, possa ser enviado para os seus residentes. Infelizmente, esta não é a primeira vez que a Amazon enfrenta um problema relacionado com os seus anúncios.
Leia também: