A maioria dos utilizadores do Gmail tem receio de que a Google leia as suas mensagens. Mesmo após a garantia da gigante das pesquisas de que não o faz, estes receios não deixam de ser verdadeiros e fundamentados.
Soube-se que a Google continua a permitir que os programadores de software analisem centenas de milhões de e-mails de utilizadores. A denúncia surge num artigo do Wall Street Journal onde é revelado que vários programadores têm acesso aos e-mails dos utilizadores do Gmail.
Foi há mais de um ano que a Google informou que iria parar de analisar as mensagens dos utilizadores do Gmail e impedir que os seus sistemas fizessem avaliação destas para procurar informações para personalizar campanhas publicitárias.
A Google partilha e-mails com os programadores
Se a intenção da Google é bem-vinda, a verdade é que a gigante da Internet continua a permitir que centenas de programadores externos de software leiam as caixas de entrada de milhões de utilizadores do Gmail.
Esta informação surgiu agora e revela que afetou os utilizadores que aderiram a vários serviços com as suas contas do Gmail, que oferecem serviços de comparações de preços de compras, serviços de planificação automatizada de itinerários de viagens ou outras ferramentas.
Uma das empresas que se sabe ter feito esta análise é a Return Path Inc., que avalia e recolhe dados para profissionais de marketing. A sua forma de atuar é examinando as contas de Gmail de mais de dois milhões de utilizadores que se inscreveram numa das suas apps gratuitas da sua rede de parceiros.
Há programadores a lerem os e-mails do Gmail
A empresa, bem como as restantes que usam esta técnica, programam os seus computadores para procurar padrões e informação relevante para as campanhas que querem realizar. A parte pior deste problema é que muitas das mensagens acabam por ser lidas por funcionários destas empresas, muitas vezes para validar os processos implementados.
A publicação do Wall Street Journal refere ainda que esta prática de leitura das mensagens por humanos, para revisão da informação, tem-se tornado uma prática comum na indústria ao longo dos últimos anos.
Esta é uma prática demasiado comum na indústria
Claro que a Google não é a única empresa a dar estas permissões aos programadores e sabe-se também que a Microsoft e muitas outras empresas dão as mesmas permissões e acesso ao e-mail dos seus utilizadores a estes programadores.
Todos estes acessos são apenas dados mediante a autorização dos utilizadores, mas a verdade é que não é explícito que as mensagens podem ser usadas para obter informações de marketing e nem que as mensagens podem ser lidas por humanos.
Depois de todos os problemas que o Facebook teve com o escândalo da Cambridge Analytica, tudo parece apontar para uma maior atenção e estes casos relevantes começam finalmente a surgir, mostrando a fragilidade destes sistemas e como estão expostos.