Se por norma os computadores têm formas simples de recuperar os sistemas operativos que têm instalados, existem dispositivos como os tablets ou os smartphones em que este processo não é tão simples.
Mas para ajudar nos momentos em que estes processos são necessários, existem ferramentas específicas e que devem ser usadas.
A Microsoft disponibiliza algumas ferramentas para ajudar nos momentos mais complicados que podem afectar os seus equipamentos Surface, na forma de imagens de recuperação para estes dispositivos.
Estas imagens de recuperação dos equipamentos móveis da Microsoft destinam-se a ser usadas em alturas em que estes dispositivos deixam de responder de forma correcta ou quando simplesmente deixam de arrancar directamente no sistema operativo.
Permitem a recuperação dos equipamentos e assim restabelecer a sua utilização, sem que necessitem de recorrer a qualquer linha de apoio ou suporte especializado.
A forma de obter estas imagens de recuperação é simples e apenas requer que o utilizador se autentique no site da Microsoft, registe o seu equipamentos Surface e que descarregue a imagem associada ao seu equipamento.
De seguida apenas precisa de extrair o conteúdo do ficheiro que descarregou para uma pen USB, com pelo menos 8GB (Surface RT e Surface 2) ou 16GB (Surface Pro), colocá-la no Surface que tem problemas e iniciá-lo.
Todos estes passos estão descritos de forma muito mais detalhada no site onde é possível obter as imagens de recuperação para os Surface.
É importante referir que estas são imagens mais actuais que as originalmente disponibilizadas pela Microsoft, abraçando agora muitos mais equipamentos que o Surface RT, incluindo os vários Surface Pro, até ao 3.
A Microsoft alerta que apenas devem ser usadas estas ferramentas quando não é possível usar as que estão disponibilizadas dentro dos próprios equipamentos.
São ferramentas de último recurso e que podem ter preparadas para uma eventualidade remota de necessitarem de um apoio externo.
Mas estas imagens podem ser usadas em diversas outras situações em que os Surface apresentem problemas. A Microsoft tem nesta página uma lista de situações em que as podem usar, que ultrapassam o simples recuperar do equipamento.
Se são donos de um Surface, independentemente da versão, esta é uma das páginas que devem ter guardadas e prontas a serem usadas. Apenas precisam de descarregar a imagem certa e colocá-la numa pen USB. O processo é simples daí para a frente e a Microsoft explica-o com grande detalhe.
