A NOS tem vindo a desenvolver uma estratégia de digitalização robusta, que tem permitido acelerar a interação dos portugueses com o ecossistema digital da operadora.
Segundo informações do grupo, o ecossistema digital da NOS já ultrapassou 2 milhões de utilizadores em 2022. A APP NOS e área de cliente atingiu 1 milhão de utilizadores ativos.
A NOS está comprometida em potenciar a utilização de ferramentas digitais, evidenciando os benefícios desta opção e otimizando constantemente as suas plataformas, por forma a aumentar a confiança e habilidade na utilização das mesmas.
Numa estratégia que se tem revelado eficaz, em 2022 a operadora registou uma interação digital com mais de 50% da sua base de clientes, um crescimento superior a 30% face ao ano transato. O ecossistema digital da NOS, onde se destacam as App NOS, App WTF e App Cinemas NOS ultrapassou os 2 Milhões de utilizadores em maio de 2022.
App NOS – consulte saldos, veja faturas, etc
Com a App NOS o serviço é totalmente digital, ganhando em integração, proximidade e comodidade, sem necessidade de recorrer a outros suportes de apoio, bastando apenas descarregá-la para o smartphone.
Disponível na App Store e no Google Play, para todos os clientes – sejam eles particulares ou empresariais, com pacotes convergentes ou serviços isolados – a App NOS veio facilitar a experiência de apoio ao cliente, tornando-a ainda mais autónoma e intuitiva, totalmente online.
Entre outras funcionalidades, a app permite consultar de saldos, fazer o controlo de fatura, consultar os dados de conta ou gerir os canais premium e ver os filmes vistos no Videoclube.
Para os clientes empresariais também é possível realizar a consulta de múltiplos serviços e cartões da conta de forma rápida e simplificada, mesmo em empresas com instalações em múltiplas moradas.
Na Apple Store a app é atualmente a 10ª App Utilitária mais transferidas em Portugal, contando com 4,3 mil classificações e uma apreciação de 4,2 estrelas. A app também está disponível na Google Play contando mais de 1 milhão de transferências, com 28 mil classificações e uma apreciação de 4 estrelas