Esta semana o consultório Pplware continua a ser especial! A chegada do Windows 10 trouxe novidades, mas também trouxe novos problemas a alguns dos utilizadores.
Depois de nas duas últimas semanas termos criado uma edição dedicada a todos estes novos problemas, hoje voltamos a tratar deles. Vamos então conhecer os novos problemas que o Windows 10 trouxe aos nossos leitores:
Questões apresentadas
- Um Windows 10 que não se liga à TV por cabo HDMI
- Será que este Windows 10 não quer funcionar de forma correcta?
- Chegou o Windows 10, perderam-se os documentos do Word!
- Onde vou poder encontrar a minha nova chave do Windows 10?
- Um rato que tem poderes especiais no Windows 10!
- Como evitar que o Windows 10 arranque para o último utilizador?
- Dual boot no Windows 10 é possível? Se sim, como faço?
- Mas eu preciso de chave para o Windows 10? Onde a encontro?
- Que pastas criadas no update posso eliminar no Windows 10?
- Como controlo as actualizações do Windows 10?
- Como é possível o meu Android não ter espaço para novas aplicações?
- Preciso de uma solução Wifi, mas para mais de 1500 pessoas!
Este consultório pretende esclarecer as dúvidas principais que nos forem transmitidas pelos leitores e visitantes do Pplware, em todas as plataformas, locais e endereços onde estamos já representados.
A escolha das questões é feita de forma a que sejam abrangidos os máximos de temas possíveis e que sejam apresentadas as que achamos mais relevantes e interessantes.
As respostas apresentadas espelham o nosso entendimento e pretendem apresentar soluções possíveis. No entanto contamos com os nossos leitores para as complementar, enriquecer ou até contrapor, de forma a que estas fiquem o mais ricas e completas possíveis.
Para dar continuidade a esta rubrica escolhemos mais algumas questões que nos foram recebidas no email oficial do Consultório Pplware.
Este processo de recolha de questões mudou! Leia tudo no final deste consultório!
Um Windows 10 que não se liga à TV por cabo HDMI
Bom dia
Tenho um portátil HP G62, com gráfica AMD Mobility Radeon HD 5000, no qual instalei o Windows 10. Desde esta mudança, do Windows 7 para o 10, que não consigo conectar o PC à televisão usando um cabo HDMI. Apesar dos meus esforços (actualizar para os drivers mais recentes, experimentar usar outro cabo HDMI) não encontro solução para este problema, nunca é detectada a TV…
Espero que me consigam ajudar.
Cumprimentos a toda a equipa Pplware,
João Pires
Resposta:
João,
Isso é claramente um problema com os drivers da sua placa gráfica, que ainda não suportam de forma total o Windows 10.
Verifique junto do fabricante se já existem drivers específicos para o Windows 10 e instale-os.
O facto de serem os últimos driver não dá garantia de que são os ideiais para o Windows 10.
Caso ainda não existam drivers correctos, deve aguardar que a marca os lance, e ai poderá ter de volta essa funcionalidade.
[Respondido por Pedro Simões]
Será que este Windows 10 não quer funcionar de forma correcta?
Boa tarde.
Tenho um pc de secretária onde instalei o Windows 10 no dia 4 deste mês, a actualização correu perfeitamente (tinha o w7 ultimate), o pc está 100% operacional e também já possui as últimas actualizações disponibilizadas pela Microsoft. Está tudo a funcionar correctamente até à hora em que o encerro.
Passo a explicar, o que acontece é o seguinte: desligo o pc, amanhã quando o voltar a ligar ele inicia normalmente, passa as informações da bios, aparece o símbolo do win10, e depois fica bloqueado na protecção de ecrã do Windows, ou seja não avança para o ecrã do nome de utilizador e password. Aparece o relógio do lado esquerdo do ecrã e do lado direito o ícone do pc ligado à rede, mas mesmo que eu clique nos botões do rato ou no teclado a situação mantém-se e o pc fica “congelado”. Após isto sou obrigado a carregar num botao existente no painel frontal da caixa do pc para o reiniciar.
Depois já inicia normalmente e já avança para o ecrã com o nome de utilizador e password de inicio de sessão. Se for possível darem alguma dica em relação a esta situação fico extremamente agradecido.
Para finalizar gostaria de vos dar os parabéns pelo excelente trabalho que fazem, tanto no que diz respeito ao esclarecimento de dúvidas por parte dos utilizadores, como também pelo facto de nos trazerem sempre as mais recentes novidades tecnológicas.
Obrigado pela atenção e continuação de bom trabalho J
André Couto
Resposta:
André,
Após alguma pesquisa, verifiquei que esse é um problema recorrente não só para os novos utilizadores do Windows 10 mas também para quem utilizava o Windows 10 Technical Preview há já alguns meses. Veja alguns exemplos:
- http://www.tenforums.com/general-discussion/5030-windows-10-stuck-login-screen-3.html
- http://bit.ly/1PdD3RB
- http://bit.ly/1PdD7kf
Infelizmente não parece haver uma solução provada como funcional e tudo indica que, pelo menos para já, só uma instalação limpa poderá limpar esse problema.
O que sugiro é que se mantenha atento a esse assunto (utilize as keywords “windows 10 login screen stuck freeze” para pesquisa) no sentido de tentar encontrar alguém com uma solução viável e devidamente funcional, pois fazer uma instalação limpa é sempre um trabalho moroso e aborrecido.
[Respondido por Hugo Cura]
Chegou o Windows 10, perderam-se os documentos do Word!
Boa tarde.
Instalei o W10 em todo o parque informático da família (7 starter, 7 home e 8.1). E estou bastante satisfeito. Até posso referir que tinha um 10.1 com o 7 starter que simplesmente bloqueava e agora está muito rápido.
Mas, como não há bela sem senão, já reparei que os ficheiros em word que me foram enviados por mail, não os consigo abrir, esses e apenas esses, mesmo que venho zipados. Tenho o office 2013, legal evidentemente.
Se me puderem dar alguma dica, fico agradecido.
Cumprimentos
Manuel Lucas
Resposta:
Parece-nos que a associação dos ficheiros do Word à aplicação está com problemas.
O que deve fazer é alterar as definições e limpar ou adicionar qual a que está definida para os ficheiros do Office.
Isto é feito nas Definições, na zona Sistema, no separador Aplicações.
Ai pode limpar todas as associações voltando ao que o Windows tem definido, ou criar novas, com extensões específicas associadas a aplicações.
[Respondido por Pedro Simões]
Onde vou poder encontrar a minha nova chave do Windows 10?
Olá boa tarde, tenho uma questão sobre o Windows 10 gostava de saber se me podem ajudar
Comprei o meu portátil (acer-e5-571g-37fj) o ano passado na worten tem o Windows 8.1 genuíno instalado de origem, recente mente fiz o upgrade para o Windows 10, quando precisar agora de formatar o meu pc posso fazer uma instalação limpa do Windows 10?
A chave do Windows 8.1 esta embutida na bios penso eu porque por baixo do portátil não se encontra nenhum autocolante do Windows.
Neste momento tenho o Windows 10 home instalado e ate agora tem estado a funcionar a 100%.
Obrigado
Sérgio Cruz
Resposta:
Sérgio,
No processo de actualização a chave do Windows foi associada a esse hardware e está já do lado da Microsoft.
Isto significa que de futuro, e sempre que quiser fazer uma nova instalação, não terá de se preocupar com a chave.
Ela será validada no processo de instalação e, caso o hardware não tenha sido alterado, o Windows 10 instalará sem problemas.
[Respondido por Pedro Simões]
Um rato que tem poderes especiais no Windows 10!
Olá boa noite leio sempre os vossos ensinamentos e agora com o novo Windows mais importante se torna estes pedidos.
É o seguinte:
Eu tinha o Windows 7 e atualizei para o Windows 10 quando me foi dito que podia fazê-lo mas agora quando eu desligo o pc pelo encerrar situado no menu iniciar ele encerra mas se eu movimentar o rato o SO volta a trabalhar como se eu tivesse mandado ele arrancar não fica em supensão mas não desliga não sei se eu expliquei bem de qualquer modo pedia se me conseguem informar não sei se é só o meu ou há mais a fazer isso.
Sem mais o meu muito obrigado
Resposta:
Sequeira,
Embora não refira na sua mensagem qual o tipo de computador, suponho que seja um computador de secretária.
Considerando que o computador é efectivamente encerrado, o único recurso que poderá fazer ligar o computador novamente é configurável a partir da BIOS (acessível no arranque a partir da tecla F2, Del ou F10, dependendo do fabricante da motherboard).
É muito estranho não ter esse sintoma antes de actualizar para o Windows 10, já que à partida o Windows não tem capacidade de alterar esses parâmetros na BIOS.
Em todo o caso, o que deve fazer é procurar na BIOS as opções para arranque do computador a partir dos periféricos, algo semelhante a estas opções:
Desactive tudo o que seja relacionado com rato e teclado, guarde as alterações e volte a experimentar.
[Respondido por Hugo Cura]
Como evitar que o Windows 10 arranque para o último utilizador?
Bom dia.
Atualizei o meu computador do Windows 7 para o Windows 10. No computador tenho três utilizadores, mas agora ao contrário do que acontecia no Windows 7, sempre que ligo o computador ele inicia no último utilizador que desligou o computador, já não aparece aquele ecrã onde se pode escolher qual o utilizador em que se pretende iniciar sessão.
Existe alguma solução para este problema?
Fico a aguardar resposta.
Com os melhores cumprimentos,
Bernardo S.
Resposta:
Bernardo,
Essa nova funcionalidade do Windows 10 está, tal como a si, a ser mal recebida por muitos utilizadores que partilham a sua máquina com outros utilizadores.
A forma mais simples de resolver o problema é definir uma password para cada um desses utilizadores.
Assim, e sempre que a máquina for iniciada, o Windows irá “parar” no ecrã de login, a aguardar que seja colocada a palavra passe do utilizador.
Nessa mesma janela, do lado esquerdo, terá a lista dos utilizadores criados e pode facilmente alternar para o pretendido, bastando clicar no seu nome.
[Respondido por Pedro Simões]
Dual boot no Windows 10 é possível? Se sim, como faço?
Será possivel ter 1 pc simultaneamente com o w7 e o w10 instalados, com o utilizador a poder escolher qual dos 2 sistemas quer utilizar ?
E como, se tal for possivel?
Resposta:
Joseph,
Da mesma forma que é possível ter qualquer versão do Windows a arrancar em dual boot com outro qualquer sistema operativo, também o Windows 10 o permitir.
Ainda não temos um guida detalhado sobre como o fazer, mas basta que siga qualquer um dos nossos guias para ter a solução para o que pretende.
[Respondido por Pedro Simões]
Mas eu preciso de chave para o Windows 10? Onde a encontro?
Viva,
Antes de mais, parabéns pelo excelente trabalho. Gostaria de vos colocar uma questão acerca do upgrade para o windows 10.
Comprei um Portail que não vinha com nenhuma key. Nas propriedades do meu sistema vejo que o meu windows está activado, mas a product key acaba em AAOEM.
Uma vez que tenho a key OEM, corro o risco de ao instalar o windows 10 não conseguir voltar a instalar o windows 8.1? Há alguma forma de saber qual é a key?
Obrigado.
Cumprimentos,
Ricardo Costa
Resposta:
Ricardo,
O seu computador deverá ter a chave original do Windows guardada internamente, na UEFI, sendo assim uma licença unicamente destinada a esse mesmo PC.
O upgrade para o Windows 10 a partir do actual Windows 8.1 (e da respectiva chave), irá activar essa mesma chave para o Windows 10, pelo que não haverá qualquer problema se mais tarde pretender voltar ao Windows 8.1.
Tenha apenas atenção para não utilizar nenhum procedimento manual em que corra o risco de perder a partição de recuperação do computador, onde aí poderá perder algum recurso de fábrica e assim complicar a instalação do sistema original.
[Respondido por Hugo Cura]
Que pastas criadas no update posso eliminar no Windows 10?
Após actualização do Win10 e eliminação do Windows.old através da Limpeza do disco via propriedades do disco principal, verifico que continuam duas pastas temporárias $Windows.~BT & $Windows.~WS. É seguro eliminar essas pastas?
Obrigado pplware.
Resposta:
Emanuel,
O Windows tratará de eliminar essas pastas quando eles deixarem de ser necessárias.
Mesmo a pasta Windows.old deveria ter sido deixada no sistema, sendo depois eliminada pelo Windows ao fim de 30 dias.
Não existe qualquer problema em ter eliminado essa pasta, mas caso pretendesse voltar à versão anteriores, como explicámos neste artigo, isso não seria possível.
Quanto às pastas que apresenta, são também relativas à actualização que fez para o Windows 10.
Uma vez que já eliminou a pasta Windows.old, deverá agora remover estas duas também, para que o processo seja terminado.
[Respondido por Pedro Simões]
Como controlo as actualizações do Windows 10?
Eu tenho uma pen banda larga com dados limitados, mas sempre que ligo a Internet o computador começa a fazer actualizações e consome os dados.
Nas definições das ligações Wifi tem lá a opção para dizer que a ligação tem dados limitados, o que impede as actualizações de serem descarregadas.
Mas não existe o mesmo para a pen banda larga.
O que faço?
Resposta:
Mário,
Há uma razão simples para que a ligação da pen de banda larga não tenha disponível essa opção de dados limitados.
Para o Windows essas ligações são sempre limitadas, e por isso não tem presente essa opção.
Com o Windows 10 as actualizações passaram a ser obrigatórias e por isso não é possível controlar como e quando são feitas.
Existe no entanto uma opção que pode explorar e que apresentámos no artigo abaixo:
Tenha também atenção a outros dados que são sincronizados e que consomem dados. Falamos do OneDrive, das pesquisas, Dispositivos e da loja do Windows.
[Respondido por Pedro Simões]
Como é possível o meu Android não ter espaço para novas aplicações?
Boa noite.
comprei um Tlm novo e quando comecei a instalar as apps e as actualizações reparei numa mensagem a dizer que tinha pouca memoria disponível.
fiquei surpreendido, uma vez que tinha acabado de o ligar e como tal, não tinha nenhumas fotos nem musicas nem vídeos, apenas algumas apps e algumas actualizações. quando fui ver melhor, reparei que os 8Gb de memoria que o fabricante prometeu estava dividido em 1 Gb para as apps e 5 Gb para NAND flash.
o grande problema é que não consigo instalar as apps na NAND flash o que faz com que só consiga ter algumas apps no tlm.
Há alguma maneira de poder unir estas duas partições? como posso fazer para aumentar a memoria para apps?
muito obrigado pelo vosso apoio
Mário
Resposta:
Mário,
Infelizmente isso é uma característica comum em dispositivos de baixa gama.
Por terem determinado espaço de armazenamento, não dignifica de todo que esse espaço esteja disponível para utilizar na instalação de aplicações.
A memória está particionada, com espaço separado alocado ao sistema e ao armazenamento interno, e o espaço para a instalação de aplicações (sistema) está bastante limitado.
Para resolver essa situação é necessário utilizar procedimentos não oficiais, que por vezes não são muito fáceis de concretizar e que eventualmente poderão não estar ao seu alcance. Há algumas possibilidades:
- particionar o cartão SD com uma aprtição EXT2 e tentar utilizar a aplicação Link2SD, que necessita de permissões de acesso root para concluir devidamente esse processo
- particionar o cartão SD da mesma forma mas desta vez instalar um patch que terá de ser a comunidade a implementar (no fórum XDA encontra-se esse recurso para vários modelos, terá de procurar para o seu). É necessário ter permissões de acesso root e uma recovery modificada (Clockworkmod ou TWRP)
- instalar uma nova ROM, novamente desenvolvida pela comunidade, cujo script de instalação seja capaz de reparticionar o espaço interno e aumentar a partição do sistema. Este é um processo que já utilizei mas que depende que alguém o implemente e distribua.
Numa edição anterior do consultório já descrevi um dos processos. Pode ver aqui.
Boa sorte.
[Respondido por Hugo Cura]
Preciso de uma solução Wifi, mas para mais de 1500 pessoas!
Bom dia equipa do Pplware,
Pertenço à direcção dum pequeno clube desportivo que organiza anualmente um torneio de futsal. Este ano queríamos disponibilizar acesso WiFi livre no pavilhão onde decorrerá o evento, mas lá não existe rede.
O clube tem internet na sede através da NOS, mas as instalações distam 300m uma da outra.
O NOS apresentou uma solução através do uso dum Router satélite, mas exige uma fidelização de 24 meses, o que não é de todo do nosso interesse, porque o torneio decorre apenas em 2 fins-de-semana.
Como passam pelo torneio cerca de 1500 pessoas em cada fim de semana, o uso dos Hotspots também não é solução por estarem limitados a 10 utilizadores.
Podem ajudar-nos a encontrar uma solução alternativa e viável?
Parabéns pelo vosso excelente trabalho que acompanhamos diariamente.
Cumprimentos,
MB
Resposta:
Mário,
Montar uma solução que comporte o número de utilizadores que quer envolve sempre custos, que muitas vezes não são pequenos.
A forma mais simples de montar um hotspot com as características que quer passa pela instalação de pontos de acesso sem fios (AP’s) e um router, com uma boa ligação à Internet.
Os APs vão ser colocados nas zonas onde quer ter a cobertura, aumentando ou diminuindo o seu número de acordo com a densidade de utilizadores que quer ter.
Não parece lógico usar uma solução caseira para conseguir tratar deste seu “problema”. Provavelmente irá ter muitas queixas e problemas o que degradará a qualidade do serviço prestado.
É aconselhável ter o suporte de quem está habituado a montar soluções dessas, provavelmente de forma comercial.
[Respondido por Pedro Simões]
Infelizmente não conseguimos trazer todas as questões, mas escolhemos as mais representativas e as que mais vezes afectaram os leitores.
Agora que estão apresentadas as questões escolhidas e dadas as respostas, pedimos que os nossos leitores as comentem e que contribuam com informações adicionais que julguem serem necessárias.
Todas e quaisquer questões que gostassem de ver aqui respondidas devem ser colocadas no canal de comunicação exclusivo e dedicado ao consultório Pplware.
Falamos do email criado para esse fim: consultorio (arroba) pplware.com. Este passa a ser agora o único ponto de recepção das questões que nos enviarem. Usem-no para nos remeterem as vossas questões, as vossas dúvidas ou os vossos problemas. A vossa resposta surgirá muito em breve!
Lembrem-se de usar o email consultorio (@) pplware.com para nos enviarem as vossas questões