Hoje faz-se de tudo para, por um lado, oferecer o produto mais barato aos clientes, mas, ao mesmo tempo, remover serviços. Esses serviços ficam disponíveis através de modelos de subscrição. Os clientes da BMW disseram que não ao pagamento de uma subscrição mensal para ter os bancos aquecidos. Qual a posição da BMW?
BMW: É o fim da cobrança por bancos aquecidos…
Em 2021, a Toyota pretendeu que os seus clientes pagassem por uma taxa mensal de forma a usar tecnologia inteligente nos seus carros. A ideia parecia estranha, mas a verdade é que outras marcas seguiram a ideia. A BMW foi uma delas.
Pieter Nota da BMW, reconheceu recentemente que o número de clientes para assinar um contrato anual com pagamento mensal de serviços “on demand” é cada vez mais reduzido. O responsável pelas Vendas e Marketing da marca refere mesmo que a marca tem noção que os clientes não querem este modelo de serviço (que antes até era gratuito).
Nesse sentido, a BMW desistiu de cobrar uma assinatura mensal por este serviço.
Segundo refere o Observador, se os clientes da BMW disseram “não” à marca em relação ao pagamento mensal para o aquecimento dos bancos, a Mercedes afirmou que os clientes dos modelos elétricos EQ não têm problemas em pagar mais de 1200 dólares/ano em assinaturas mensais. Já a Volvo considera que “depois de nos comprarem um carro topo de gama por mais de 90.000 euros, não nos sentimos à vontade em cobrar mais 90 cêntimos para ter o banco aquecido”.