No mercado são várias as ofertas das seguradoras para proteger os nossos equipamentos electrónicos em caso de avaria, roubo ou danos acidentais. Muitos utilizadores acabam por contratar seguros que cobrem as mais diversas situações mas na hora de os usarem muitos clientes não conseguem tirar partido dos mesmos.
De acordo com a DECO muitos consumidores são aliciados com propostas para contratar seguros de equipamento electrónico quando compram, por exemplo, um telemóvel ou um computador.
Em teoria, este seguro serve para cobrir qualquer situação não abrangida pela garantia legal, como roubo, avarias ou danos acidentais. Mas a Associação para a defesa dos Consumidores diz que não é bem assim pois este ano já recebeu centenas de reclamações de consumidores que tentaram acionar este tipo de seguros, mas as exclusões eram tantas que se revelaram inúteis.
Os consumidores estão a ser pressionados para contratar produtos inúteis e que desrespeitam a lei
Carla Varela, jurista e responsável pelo estudo da DECO às condições gerais deste tipo de seguros
Por isso, a DECO quer alertar, aconselhar e apoiar os consumidores antes da tomada de decisão de contratação, informando-os sobre os seus direitos reais. Tal acção acontecerá dia 4 de novembro podendo os utilizadores obter apoio jurídico através de contacto telefónico ou presencialmente.