Esta decisão surge depois de várias queixas apresentadas por pais de crianças que em jogos “gratuitos” acabaram por gastar algum, por vezes muito, dinheiro a comprar níveis ou vidas extra.
Já em Julho aqui demos a conhecer, que motivada por estas queixas, a Google deixaria de considerar gratuitas todas as aplicações que contivessem compras in-app, na Europa. Agora, a empresa terá que reembolsar pais americanos lesados no valor de 19 milhões de dólares, qualquer coisa como 14,6 milhões de euros.
As situações de jogos gratuitos que implicam a compra de uma versão paga para se poder avançar nos níveis ou para aquisição de algum acessório ou vida extra, repetem-se a cada jogo disponibilizado na Play Store, principalmente naqueles dedicados aos mais novos. E com a utilização da conta do pai com cartão de crédito associado não são de estranhar os milhares de casos de compras feitas pelos miúdos sem a sua autorização.
Motivadas por estes pagamentos, são também as milhares de queixas feitas contra a Google por alegada cobrança de serviços de forma injusta por parte dos pais destas crianças.
Mas a Google está disposta a minimizar este problema. Na Europa, será já este mês que as aplicações com pagamentos in-app deixarão de ser classificadas como gratuitas e a sua descrição passará a ser muito mais clara no que toca a este tipo de pagamentos. E agora, nos Estados Unidos, serão muitas pessoas lesadas que serão reembolsadas.
O reembolso aos pais pelas compras indevidas dos filhos enquanto jogavam nos seus dispositivos móveis será de pelo menos 19 milhões de dólares com a condição de serem retiradas as acusações contra a empresa.
Além deste valor acordado, a Google terá que alterar a política de cobrança de forma a assegurar que sejam os pais (ou proprietários) dos equipamentos a confirmarem qualquer tipo de compra de serviços.
É evidente que este não é só um problema da Google, as queixas chegam a qualquer uma das empresa que presta este tipo de serviços. No início deste ano foi estabelecido com a Apple um acordo similar a este, no valor de 32,5 milhões de dólares.
Fonte: Federal Trade Commission