Menu de diagnóstico secreto e full reset à NOS UMA

O Pplware tem ao vosso dispor um serviço de ajuda, recebemos no Consultório dezenas de questões todas as semanas e tentamos sempre responder, algumas, como esta, de forma mais pormenorizada. Foram já vários os nossos leitores que solicitaram algumas informações de como conseguir o acesso ao “menu secreto” de diagnóstico da box NOS UMA.

Vamos deixar aqui a explicação para que possam, em determinados casos, executar um despiste técnico e resolver problemas que, aparentemente, poderiam exigir que solicitasse outro tipo de auxílio… e é tão simples!

Tenham sempre em atenção que estes procedimentos são seguros, quando executados com atenção.

 

Procedimento para menu de diagnóstico:

1. Desligar a box da corrente elétrica.
2. Ligar a box à corrente elétrica e carregar no botão emparelhar (disponível na parte de trás da box) e no botão power (botão frontal) simultaneamente até que a box apresente uma luz laranja, conforme imagem em cima.
3. Emparelhar o comando RF4CE, aguardar até que a caixa do procedimento de emparelhamento desapareça.

Nota: Das próximas vezes que entrar no menu de diagnóstico, é necessário carregar no botão na parte de trás da box para emparelhar o comando.

 

Procedimento de emparelhamento do comando RF4CE:

1. Carregar no botão Emparelhar na parte de trás da box UMA.
2. Pressionar as teclas POWER e 1 simultaneamente até a luz azul por de trás do botão power começar a piscar.
3. Aguardar até que a luz azul por de trás do botão power do comando pare de piscar.
4. Caso o ecrã de emparelhamento persista (no caso do menu de diagnóstico), ou não existir resposta visual ao carregar nos botões, é necessário repetir o processo de emparelhamento.

Nota: O processo de emparelhamento pode demorar algum tempo. Seguidamente deverá aparecer o menu de diagnóstico como apresentado em baixo:

 

Teste Automático:

Neste ecrã serão testados todos os componentes automaticamente, sendo que o único teste em que falha será apresentado no teste dos periféricos.

 

Restabelecimento de fábrica:

Neste ecrã são apresentadas duas entradas para restabelecer as definições de fábrica, sendo que a opção “Instalação inicial” será igual à disponível no menu Definições -> Configurações -> Configurações Técnicas -> Repor parâmetros originais da box na interface normal.

Nota: O procedimento de Full Reset encontra-se no final do artigo.

 

Cabo Modem:

Neste ecrã é apresentada informação sobre o modem Docsis incorporado na box.

 

Informações sobre o produto:

Neste ecrã é apresentada informação sobre o equipamento.

 

Sintonização automática:

Neste ecrã é testado o sintonizador digital da box.

 

Painel Frontal:

Este ecrã permite testar todos os botões da box.

 

Hardware:

Neste ecrã é efectuado um teste aos vários componentes, assim como disponibilizada a temperatura do processador.

 

Periféricos:

Neste ecrã são testadas todas as entradas da box, como HDMI, Ethernet e USB.

 

Audio e Vídeo:

Neste ecrã será apresentada uma imagem de calibração assim como um sinal sonoro.

 

Sintonização Manual:

Neste ecrã é possível testar o sintonizador de forma manual. Para tal sugiro apenas a introdução da frequência 121 Mhz, deixando todos os outros campos inalterados.

 

HDMI:

Neste ecrã é possível alterar a resolução do modo de diagnóstico, assim como o modo de HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection).

Memória:

Neste ecrã é possível analisar todas as partições da box disponíveis na memória flash.

 

Licença:

Neste ecrã são apresentadas todas as licenças utilizadas no software do modo de diagnóstico.

 

 

Sair:

Para sair deste modo, é necessário carregar no botão voltar no ecrã inicial. Após a box reiniciar no modo normal, é necessário voltar a emparelhar o comando utilizando o procedimento de emparelhamento do comando.

 

Procedimento Full Reset:

1. Seleccionar a opção Restabelecimento de fábrica no menu inicial
2. Seleccionar a opção Restabelecimento de fábrica
3. Sair do modo de diagnóstico e voltar ao modo normal da box.
4. Emparelhar o comando.
5. Para a box ser totalmente activada, ligar para o apoio técnico da NOS através do número 16990 e indicar o código do erro CAS69.