O Pplware tem ao vosso dispor um serviço de ajuda, recebemos no Consultório dezenas de questões todas as semanas e tentamos sempre responder, algumas, como esta, de forma mais pormenorizada. Foram já vários os nossos leitores que solicitaram algumas informações de como conseguir o acesso ao “menu secreto” de diagnóstico da box NOS Íris.
Vamos deixar aqui a explicação para que possam, em determinados casos, executar um despiste técnico e resolver problemas que, aparentemente, poderiam exigir que solicitasse outro tipo de auxílio… e é tão simples!
Tenham sempre em atenção que estes procedimentos são seguros, quando executados com atenção. Qualquer comportamento anómalo que possa sortir de uma acção errada, não é da responsabilidade do Pplware.
Procedimento para menu de diagnóstico:
- Desligar o cabo da corrente eléctrica.
- Simultaneamente pressionar os botões + e – no painel frontal e ligar o cabo à corrente eléctrica.
- Largar os botões apenas quando aparecer no painel frontal a indicação do modo diagnóstico, como demonstra a imagem em cima.
Seguidamente deverá aparecer o menu de diagnóstico como apresentado em baixo:
Hardware:
Neste ecrã será mostrado o estado de todos os componentes hardware da box NOS Íris
Connectivity:
Neste ecrã encontrará o estado dos periféricos e portos de rede encontrados na box.
Pattern:
Este ecrã serve para teste da televisão através das cores e de um sinal sonoro.
Frequency Tunning:
Este ecrã tem a possibilidade de testar os sintonizadores que recebem o sinal do cabo coaxial ligado na parte de trás do aparelho. Opção também disponível pelo menu da box através da sequência Menu -> Opções -> Configuração Técnica -> Informação do Serviço -> Rede -> Sinal.
Cable Modem:
Este ecrã serve para testar as capacidade do cable modem incorporado na box, mostrando os sinais, endereços IP e MAC Address. Opção também disponível pelo menu da box através da sequência Menu -> Opções -> Configuração Técnica -> Informação do Serviço -> Conectividade -> Modem Docsis e Box.
HDD Test:
Este ecrã encontra os procedimentos de teste para o disco rígido interno da box.
HDD Autotest:
HDD Self Test:
HDD Format:
ATENÇÃO: O Pplware não se responsabiliza pela utilização da opção Erase HDD, pois deverá apagar todos os dados do disco rígido. Para efectuar full reset ao equipamento, deverá seguir o procedimento em baixo mencionado.
Factory Setting:
ATENÇÃO: O Pplware não se responsabiliza pela utilização do opção “Factory Setting”, pois deverá apagar todos os dados do disco rígido. Para efectuar full reset ao equipamento, deverá seguir o procedimento em baixo mencionado.
Credits:
Procedimento para Full Reset:
Este procedimento é apenas utilizado quando todos os despistes técnicos tiverem sido efectuados correctamente e o problema se mantiver.
ATENÇÃO: Este procedimento vai APAGAR todas as gravações e personalizações da NOS Íris
- Desligar e voltar a ligar o cabo de alimentação
- Aguardar que a luz vermelha na parte frontal apague
- Assim que a luz vermelha apagar, carregar 4 vezes o botão REC/STOP
- No final o equipamento irá reiniciar com o menu da primeira instalação e a última versão de software disponível.
Qualquer dúvida que tenha, antes de proceder a qualquer das alterações, não hesite e deixe nos comentários o que não percebeu ou algum pedido de informação.