As regras das reparações da Apple são precisas e bem delineadas. Apenas desta forma a empresa mantém os seus clientes satisfeitos com os serviços pós-venda que oferece.
Um memorando interno da Apple veio revelar uma mudança que pode deixar muitos consumidores ainda mais satisfeitos. Os antigos iPad 4 vão começar a ser trocados por iPad Air 2, sempre que possível.
A política da Apple é que sejam trocados os equipamentos que forem a reparar, sempre que possível e sempre que se justifique. Como o iPad 4 está em fim de vida, e provavelmente em fim de stock, a empresa passará a trocar estes equipamentos pelos mais recentes iPad Air 2.
Quem teve acesso a este memorando foi o site 9to5Mac, que depressa o tornou público, para mostrar esta mudança de política da Apple. O memorando é curto, mas explica bem o que vai acontecer.
Starting March 30th, iPad 4th generation whole unit repairs may be substituted to iPad Air 2.
O iPad 4 foi lançado em 2012 e, entretanto, já foi descontinuado. Também o iPad Air 2, lançado em 2014, foi recentemente descontinuado, mas a Apple tem ainda muitos destes equipamentos em stock.
Para além de receber este “novo” equipamento, os clientes que colocarem os seus iPad 4 a reparar vão ter outra surpresa. A Apple estará a fazer uma atualização da memória disponível, passando os iPads de 16GB para 32GB e os de 64GB para 128GB.
É claro que para muitos esta troca poderá não compensar. Apenas os clientes com AppleCare ativo vão ter esta troca a custo zero, enquanto os restantes vão ter de pagar a substituição, ainda mais por um modelo já descontinuado.
Esta é uma situação que poderá ser normal, uma vez que os equipamentos que vão ser reparados estão há muito tempo descontinuados e os stocks perto do zero. Se tem algum problema a este nível, a iServices pode ajudar.
Via: 9to5Mac