Os planos de garantia da Apple são precisos e bem detalhados, garantindo aos utilizadores a troca de componentes sempre que os equipamentos apresentem problemas.
Mas estas regras são frequentemente adaptadas, para se ajustarem aos novos equipamentos. Uma nova alteração vem garantir que os equipamentos abrangidos pelo AppleCare+ passam a poder trocar a bateria sempre que esta não passar dos 80% de carga.
Até agora a regra da Apple apenas permitia a troca de baterias quando os equipamentos, ainda abrangidos pela garantia, não conseguissem manter uma carga superior a 50%.
Era apenas desta forma que era possível reclamar junto da Apple a reparação de qualquer equipamento ou a troca por outro recondicionado e ainda plenamente funcional.
A mudança das regras que foi agora aplicada vem garantir que existe uma abertura maior para garantir essa mesma troca sempre que os equipamentos apresentam problemas de bateria mais cedo.
Mas estas regra não se aplica a todos os equipamentos e nem tem efeitos retroactivos. Apenas o iPhone, iPad, iPod e Apple Watch estão abrangidos pelas novas regras, e apenas os que foram adquiridos depois do dia 09 de Abril deste ano.
If during the Plan Term, you submit a valid claim by notifying Apple that (i) a defect in materials and workmanship has arisen in the Covered Equipment, or (ii) the capacity of the Covered Equipment’s battery to hold an electrical charge is less than eighty percent (80%) of its original specifications, Apple will either (A) repair the defect at no charge, using new parts or parts that are equivalent to new in performance and reliability, or (B) exchange the Covered Equipment, with a replacement product that is new or equivalent to new in performance and reliability.
É também claro que se aplica apenas aos que estiverem dentro do plano estendido de garantia, fornecido pelo AppleCare+.
Esta mudança está associada à confiança que a Apple tem na bateria do seu novo relógio, que se espera que suporte 1000 ciclos de carga completa, antes de atingir o nível de 80% de carga.
O AppleCare+ garante o suporte ao iPhone, iPad, iPod, Apple Watch Sport e Apple Watch por dois anos. Quem comprou o Apple Watch Edition de ouro tem direito a três anos de garantia.
Para além da troca da bateria o AppleCare+ cobre também outros problemas com os dispositivos, suporte telefónico e permite a troca dos equipamentos a preços mais baixos em caso de danos.