Logo que me ligo ao messenger, caem-me no segundo seguinte, perguntas de amigos e colegas sobre o que fazer quando nos computadores deles acontece isto ou aquilo. Claro que desenrasco o povo mediante a disponibilidade, normalmente uma assistência destas, de forma escrita é um aborrecimento, piora se o problema for de resolução demorada.
Usava uma aplicação para, em casos graves, aceder às máquinas dos amigos, colegas e clientes, onde remotamente tentava resolver os problemas.
Bom, as aplicações gratuitas que usava, o VNC, davam para o gasto, embora fosse e continua a ser, uma opção lenta e com problemas para driblar antivírus e firewall. Experimentei quase todos os que vi no mercado. Os pagos, sem dúvida que oferecem mais opções e maior velocidade, usam filtros e ligações IP com outro nível de acesso remoto.
Mas há algum tempo que estava para experimentar o TeamViewer, muito pela imensa publicidade que a empresa fez à sua aplicação.
Esta ferramenta permite o acesso remoto, seguro, fácil e intuitivo. Com o TeamViewer podemos estabelecer uma conexão com um PC em qualquer parte do mundo, tudo em segundos.
Segundo o site, já são mais de 4 milhões os que utilizam esta ferramenta, na partilha de ambientes de trabalho.
Com os mais recentes processos de segurança pessoal, estas aplicações tiveram que descobrir novas formas de se ligarem remotamente, as firewalls complicaram a vida a estes programas, TeamViewer consegue trabalhar para lá das firewalls ou NAT proxy.
Para se ligar a outro computador comece por correr o TeamViewer em ambas as máquinas, na primeira ligação é gerado um número “ID” em ambos os computadores.
Para haver ligação insira na sua janela do TeamViewer o ID do outro utilizador, ao qual quer ligar o seu computador. Claro que esse ID será dado pelo utilizador, usando para isso uma qualquer ferramenta de conversação ou e-mail, por exemplo.
De imediato será estabelecida uma ligação. É simples é segura, é rápida e compatível com o VNC. Use-a para fazer apresentações, para dar assistência técnica, para partilhar e ou mostrar o seu ambiente de trabalho, use-a para dar formação, para aceder do trabalho ao seu computador em casa, etc…
Grave as sessões para mais tarde demonstrar, use o “Bate-papo” para conversar com o cliente do outro lado, tire screenshots dos ecrãs, optimize a qualidade da imagem em função da rapidez das ligações.
Pode instalar a aplicação ou utilizar sem qualquer instalação nem privilégios de administrador, está em português e é super leve para o sistema. Que mais se pode pedir duma aplicação destas?
