Consultório Pplware – Esclareça aqui as suas dúvidas

Esta semana no consultório temos os seguintes temas para questões colocadas pelos nossos visitantes:

Este consultório pretende esclarecer as dúvidas principais que nos forem transmitidas pelos leitores e visitantes do Pplware, em todas as plataformas, locais e endereços onde estamos já representados.

A escolha das questões é feita de forma a que sejam abrangidos os máximos de temas possíveis e que sejam apresentadas as que achamos mais relevantes e interessantes.

As respostas apresentadas espelham o nosso entendimento e pretendem apresentar soluções possíveis. No entanto contamos com os nossos leitores para as complementar, enriquecer ou até contrapor, de forma a que estas fiquem o mais ricas e completas possíveis.

Para dar continuidade a esta rubrica escolhemos mais algumas questões que nos foram colocadas no Facebook do Pplware ou por por email.

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Que smartphone comprar?

Resposta:

Bruno,

Já que não especificou o sistema operativo, sugiro para ambos, considerando obviamente o Windows Phone e Android.

Para Windows Phone começa a haver uma diversidade bastante interessante, no entanto, na minha opinião, os equipamentos Nokia Lumia são os que apresentam melhor qualidade e um conjunto mais interessante. Nessa gama de preços, o Nokia Lumia 620 parece-me uma excelente escolha.

Já para Android, não tenho qualquer dúvida em dizer que o melhor que pode comprar é o Motorola Moto G. Tem uma qualidade de construção ao nível da gama alta e tem excelentes características onde não terá problema no que quer que seja, ao nível de desempenho.

Tem ainda a vantagem de, por ter sido uma marca Google, ter sempre as actualizações de versão disponíveis mais rapidamente.

[Respondido por Hugo Cura]

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Como actualizar o Android do meu Samsung?

Resposta:

André,

Primeiro que tudo, não nos disse qual o modelo desse Samsung, portanto não será possível respondermos de forma concreta.

A Samsung disponibiliza actualizações on-the-fly, ou seja, assim que esteja disponível uma actualização, irá surgir uma notificação para que o utilizador confirme que quer iniciar e instalar a actualização.

Normalmente essa verificação é feita diariamente, desde que o equipamento se ligue regularmente à Internet. É também possível forçar a verificação de nova versão, indo a Definições > Acerca do dispositivo > Actualizações do sistema > Verificar agora.

Essa é a forma normal para actualizar a versão. Existem formas não oficiais, muito mais complexas, mas julgo que não é isso que pretende.

[Respondido por Hugo Cura]

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Qual o melhor browser para o Android?

Resposta:

Diana,

No que diz respeito à sincronização, posso contar a minha experiência recente. Tenho quase uma biblioteca nos marcadores, com cerca de 3500, e estava a ter falhas de sincronização entre 2 PCs. Se desligasse a conta num deles e voltasse a ligar, a sincronização era feita mas depois deixava novamente de fazer.

Para resolver isso, a solução foi:

• desligar as contas em ambos os PCs

• remover todos os marcadores de um PC e deixar só no outro

• ir ao Google Dashboard, clicar em Gerir a sincronização do Google Chrome (link: https://www.google.com/settings/chrome/sync ) e clicar no botão Parar e eliminar

• sair do browser no PC onde os marcadores ainda ficaram (garantir que não há repetidos nem outro tipo de problemas), abrir o browser e ligar novamente a conta.

Foram estes os passos que fiz para resolver o problema que tinha.

No Chrome no Android, tenho também acesso a todos os marcadores de forma perfeita, na respectiva pasta (Marcadores > Marcadores do ambiente de trabalho).

Quanto ao browser, quando quero ter compatibilidade com tudo e mais alguma coisa (inclusive reproduzir vídeos nos próprio browser, os tais em flash) utilizo sempre o Chrome e não tenho qualquer problema.

Sim, não haja dúvida que o Chrome é exigente em recursos, mas é o que mais me agrada. Não sei qual o Android que tem, mas para usar o Chrome sem problemas terá de ser, pelo menos, de gama média-alta.

Acrescento ainda que, pelo que tenho assistido, no que diz respeito a vídeos flash o Chrome varia o comportamento consoante a versão do sistema operativo. No meu caso, com Android 4.4.2, não tenho tido problemas na reprodução de vídeos embebidos.

[Respondido por Hugo Cura]

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Problemas no ecrã de um portátil!

Resposta:

Luís,

Parece-me que o seu problema é maior do que aquilo que julgava. Aparentemente ou o problema voltou ou ficou mal resolvido de inicio.

O que recomendamos é que volte a contactar a empresa que lhe deu suporte na avaria inicial e que reclame junto deles.

Todas as intervenções estão ao abrigo de uma garantia e deverá novamente acioná-la para que o seu problema seja resolvido de forma definitiva.

Se a sua máquina estiver ainda dentro da garantia, mais simples será pois este, mesmo sendo um novo problema, terá de ser resolvido pelo fabricante.

[Respondido por Pedro Simões]

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Perdi o acesso à Play Store!

Resposta:

César,

Esse problema, embora não seja nada normal, poderá ter sido desencadeado por vários motivos e seria uma perda de tempo tentar averiguar a causa e corrigir (que eventualmente poderia exigir procedimentos mais avançados).

O que recomendo é fazer o restauro da fábrica: ir a Definições > Contas > Cópia de segurança e reposição > Repor definições.

Note que os conteúdos vão ser apagados na íntegra, incluindo as fotos. Pode simplesmente copiá-las como se de uma PEN drive se tratasse ou usar uma ferramenta do género do AirDroid (como não tem Play Store, pode ser complicado instalá-lo).

De outra forma, a Samsung também disponibiliza o Kies que permite uma cópia de segurança mais abrangente.

Após as definições de fábrica serem restauradas, tudo deve voltar ao normal.

[Respondido por Hugo Cura]

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Como sincronizar os contactos no meu Android?

Resposta:

Eduardo,

A própria Vodafone tem a resposta para o seu problema, na forma de uma aplicação para Andoid.

Com a aplicação Vodafone Contactos tem acesso às seguintes funcionalidades:

• Sincronize todos os contactos que tem no seu telemóvel e nas suas contas Google.

• Active a sincronização (cópia) automática, para que qualquer alteração na sua lista de contactos seja automaticamente guardada no Vodafone Contactos.

• Opcionalmente, pode também copiar manualmente os seus contactos sempre que quiser.

• Visualize e edite os seus contactos, através do acesso Web.

• Importe e exporte os seus contactos de e para várias fontes, incluindo Gmail e Microsoft Outlook, respectivamente.

• Contactos de Exchange não serão sincronizados.

O Vodafone Contactos pode ser encontrado no Google Play no link abaixo:

• Vodafone Contactos

[Respondido por Pedro Simões]

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Problemas na rede sem fios que impedem acesso à Internet!

Resposta:

Celso,

Precisamos de mais informações para conseguir averiguar qual é o problema. Isso pode dever-se a uma grande quantidade de factores. Assim, para podermos responder com maior precisão, deixamos as seguintes questões que podem ser respondidas abaixo nos comentários:

1. a rede sem-fios está a ser difundida por um router caseiro?

2. qual a marca/modelo do router e qual o tipo de internet? (ADSL, fibra, cabo…)

3. surge alguma indicação de ligação à internet que o router possa apresentar? (tipicamente um indicador luminoso)

4. existem outros equipamentos que se consigam ligar correctamente à internet através desse router? (smartphone, por exemplo)

Supondo que o sistema operativo em utilização é o Windows 7, sugiro que verifique o seguinte:

• a partir do menu Iniciar, escrever “centro de rede e partilha” na caixa de pesquisa e abrir

• abaixo de “Ver as ligações de rede activas”, do lado direito, clicar na rede sem-fios

• na janela que aparece de seguida, clicar em Propriedades

• na próxima janela, clicar em Protocolo Internet versão 4 e escolher Propriedades

• certificar que as opções “Obter endereço de IP automaticamente” e “Obter endereço de servidor DNS automaticamente” estão marcadas.

O procedimento descrito acima é, tipicamente, o primeiro a fazer. A partir daqui, dependendo, dependendo das questões que referi anteriormente, podem depois seguir-se vários outros caminhos.

[Respondido por Hugo Cura]

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Como configurar o meu router ADSL?

Resposta:

José,

As configurações desse equipamento, e estamos a assumir que o seu problema está na ligação ADSL, não estão disponíveis.

Mas a Clix tem disponível alguma informação detalhada para modelos de outras marcas, que poderá usar, devidamente adaptados.

Encontrei no site da Clix informação que poderá usar para fazer essa configuração:

• Configuração Genérica – Equipamentos não Optimus Clix

Veja essas configurações apresentadas e adapte-as ao que encontrar no seu TP-Link.

Caso ainda assim não consiga, recomendamos que ligue para a linha de suporte da Clix e que peça apoio na configuração.

[Respondido por Pedro Simões]

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Agora que estão apresentadas as questões escolhidas e dadas as respostas, pedimos que os nossos leitores as comentem e que contribuam com informações adicionais que julguem serem necessárias.

Todas e quaisquer questões que gostassem de ver aqui respondidas devem ser colocadas nos canais de comunicação do Pplware. Falamos do nosso Facebook, da comunidade Google + Pplware, do email geral @ pplware.com ou do nosso formulário de contacto.