Sabia que vai ser mais fácil trocar de banco? A revelação foi feita pelo Banco de Portugal, que indica que o processo será simples e demorará no máximo 13 dias. A troca de entidade bancária deverá ser possível através da própria app do banco.
Banco de Portugal lança documento de boas práticas para troca simples de banco
O Banco de Portugal disponibilizou um estilo de “Boas Práticas” para que o processo de troca de banco seja harmonizado. Segundo é referido, tal será possível via app ou via web e o prazo máximo deverá ser de 13 dias.
- O banco deve, no prazo de dois dias úteis após o pedido do cliente, solicitar à instituição onde o cliente tem a conta domiciliada (banco transmitente) um conjunto de informações e a adoção de determinadas tarefas.
- Após a receção desse pedido, a banco transmitente tem o prazo de cinco dias úteis para facultar as informações e concluir as tarefas solicitadas.
- Após a receção da informação da instituição transmitente, o banco recetor tem um prazo de cinco dias úteis para executar as tarefas necessárias à operacionalização da mudança de conta.
Segundo o documento, “no total, o serviço de mudança de conta deve estar concluído ao final do 13.º dia útil, contado do momento em que o consumidor formula o pedido”.
O banco para o qual se pretende mudar deve disponibilizar um formulário. Esse formulário solicitar ao cliente dados como o IBAN, data de encerramento da conta de origem, indicação de que a mudança de conta é gratuita ou, no caso de haver um custo, a discriminação e a quantificação do custo associado, entre outros elementos.