Quando já muitos suspeitavam que a inovação do Google tinha ido por água abaixo, eis que surge um novo serviço no Google Labs. O Google Voice Local Search permite-lhe procurar por negócios locais a partir de qualquer telefone e de forma totalmente grátis. Se está a ler desde os EUA, ligue 1-800-GOOG-411 e diga o que deseja procurar. O serviço permite procurar negócios por categoria, “pizza” por exemplo, receber uma listagem detalhada via SMS e ligá-lo directamente aos negócios correspondentes à sua procura, sem qualquer custo. Felizmente, ou não, o serviço é totalmente automatizado, não se baseia em operadores humanos.
Também nos EUA existe já um serviço semelhante, o 1-800-FREE-411, que utiliza o reconhecimento de voz para processar o seu pedido e publicidade para o rentabilizar. Há já algum tempo, o Google testou o Google Voice Search, que permitia ao utilizador pesquisar no Google utilizando apenas a voz, mas o serviço já não está disponível.
