O WhatsApp é um dos serviços de comunicação mais usados do mundo. Com a procura constante de inovar a sua plataforma, em breve receberá o WhatsApp Payments que é um rival do MB WAY, Apple Pay e Google Pay.
A grande base de utilizadores será um dos pilares deste serviço de pagamentos. Não obstante, ainda não estão oficializados os mercados a que chegará… Será que o teremos no nosso mercado?
A notícia é avançada pela imprensa internacional, depois de este serviço ter sido confirmado pelo WhatsApp. A empresa de Mark Zuckerberg oficializou o WhatsApp Payments há umas semanas, contudo em exclusivo para o mercado indiano. Entretanto já foram adiantadas diversas informações de expansão para outros mercados.
Inicialmente a Indonésia foi o principal alvo das fugas de informações, mas agora circulam rumores que tal serviço pode vir a ser global. O Facebook pretende ter um serviço de pagamentos inserido nas suas plataformas – talvez suportado pela Libra – e o WhatsApp Payments é o suporte deste serviço no WhatsApp.
Será que este serviço alcançará sucesso em Portugal?
Apesar de ser possível, a probabilidade é baixa. O serviço de pagamentos está diretamente relacionado com a modalidade Business e este, apesar de estar disponível, tem pouca representação em Portugal. As empresas, regra geral, não recorrem ao serviço de mensagens encriptadas do Facebook para o contacto com clientes e parceiros.
Por outro lado, no nosso país o meio preferencialmente usado no meio corporativo é o e-mail ou o Facebook Messenger numa abordagem que se baseie nas redes sociais. Assim, é menor a probabilidade de o WhatsApp Payments ser implementado no nosso país.
E no Brasil?
Por outro lado, o Brasil adotou em massa o WhatsApp. Este serviço de mensagens é usado por milhões de utilizadores no país, sendo assim mais provável que a empresa invista no serviço de pagamentos. Assim sendo, é de esperar que esteja disponível no Brasil quando for feito o lançamento global e que seja um grande sucesso neste território!
É esperado que este serviço de pagamentos seja disponibilizado globalmente em 2020. Coincidentemente, é o mesmo ano que o Facebook estipulou para o lançamento da Libra.