O anúncio da disponibilização do Windows Phone 8.1 para os dispositivos Lumia, através da actualização Lumia Cyan, veio trazer para os utilizadores destes dispositivos a mais recente versão deste dispositivo móvel.
Mas o que todos esperavam ser uma actualização sem problemas está na verdade a revelar-se uma dor de cabeça para alguns utilizadores.
Existe um problema identificado que leva a que os dispositivos que tivessem a versão Developer Preview do Windows Phone 8.1 instalado e a encriptação de disco BitLocker activa.
São já vários os utilizadores de Nokia Lumia que reportaram que os seus dispositivos fiaram bloqueados depois de terem recebido OTA a actualização Lumia Cyan.
Depois de instalada esta nova actualização, estes dispositivos ficam bloqueados no arranque com uma mensagem de necessidade de recuperação BitLocker.
O processo não tem forma de ser contornado directamente no telefone, sendo recomendado ao utilizador que faça a ligação do dispositivo ao equipamento onde está a recovery key do BitLocker.
Dos relatos que foram apresentados pelos utilizadores que tiveram este problema, apenas os dispositivos que tinham instalada a versão Developer Preview do Windows Phone 8.1 e a encriptação de disco BitLocker activa estão a apresentar o problema.
Mas a Microsoft está já a par do problema e o grau de preocupação foi de tal forma elevado que resolveram parar temporariamente o programa de disponibilização das versões preview, bloqueando o lançamento esperado da build de 12400. Foi também interrompida a disponibilização do Lumia Cyan para todos os que têm a Developer Preview instalada.
We are currently investigating the issue. We have paused delivery of the update to customers using the Preview for Developers, and will resume once a fix is in place.
Customers whose phones have been affected should use the Nokia Software Recovery Tool to return your Lumia to a normal commercial software state before downloading the Lumia Cyan update.
Mas os utilizadores que estão com os seus equipamentos bloqueados não devem ficar preocupados pois os seus equipamentos podem ser recuperados.
Segundo tem sido relatado e a própria Microsoft recomenda, o problema pode ser contornado com a utilização da ferramenta Nokia Software Recovery Tool, que vai permitir que tenham de volta o equipamento a funcionar correctamente.
Mesmo sendo um problema pontual e que afecta apenas uma reduzida franja de utilizadores, é aconselhado que os utilizadores esperem que o problema seja resolvido, principalmente se têm a versão Developer Preview instalada.
Mesmo não sendo comum, esta é mais uma actualização da Microsoft que está a apresentar problemas. Depois das actualizações de segurança do Windows e das actualizações do Surface terem apresentado problemas, é agora o Windows Phone 8.1 ter uma situação que impede a sua correcta instalação.
Está assim atrasada por mais uns dias a disponibilização do Windows Phone 8.1 para os dispositivos Lumia, esperando-se para muito breve o retomar da sua disponibilização.