A maioria dos casos reportados pertence a utilizadores do browser Firefox 2.0 que acedem à caixa de correio Gmail a partir da plataforma open source da Mozilla. O caso é do conhecimento da empresa responsável pelo principal motor de busca na Web. Mesmo assim, o Google classifica o sucedido como um caso isolado e assegura que o problema já foi resolvido, embora seja impossível repor as informações apagadas.
No entanto, uma das principais dúvidas é se a perda dos dados foi o resultado de um erro do sistema ou de uma intrusão maliciosa, uma vez que um dos utilizadores afectados afirma ter recebido uma mensagem de correio electrónica de um “suposto hacker”.
