Os últimos dias têm sido muito difíceis para a Apple, com vários problemas relacionados com baterias dos equipamentos que comercializam. Começou por ser o problema de consumo elevado que ainda afecta o iPhone, e que deveria ter sido resolvido com a disponibilização do iOS 5.0.1.
O problema agora alastrou-se ao iPod Nano de primeira geração, que segundo a Apple, em casos muito excepcionais, pode sobreaquecer e constituir um risco para a segurança. A Apple pretende que os donos destes equipamentos os devolvam e a empresa de Cupertino irá trocar por um novo.
Segundo a Apple, os utilizadores que tenham na sua posse iPod Nano que os tenham comprado entre os meses de Setembro de 2005 e Dezembro de 2006 devem enviá-los para substituição por novos equipamentos.
As investigações da Apple determinaram que a origem do problema está no facto de um dos fornecedores ter fabricado baterias que apresentam agora defeito. Ainda que a possibilidade de incidente seja rara, a probabilidade aumenta com o envelhecimento da bateria.
Caso sejam donos de um iPod nano de primeira geração devem parar de o usar este equipamento e seguir as instruções que a Apple colocou no seu site de suporte.
Em primeiro lugar devem verificar se o vosso iPod é efectivamente de primeira geração. A identificação deste modelo é simples. O iPod nano de primeira geração possuem uma parte anterior plástica de cor preta ou branca e uma parte posterior em metal prateado, os modelos de iPod nano posteriores possuem a parte anterior e posterior em metal.
O processo de substituição passa por encomendar uma unidade de substituição através de um Centro de Assistência Autorizado Apple (CAAA). Devem ter convosco o iPod nano para validar o número de série.
O número de série do iPod nano será verificado para confirmar a elegibilidade para troca ao abrigo deste programa. A unidade de substituição será enviada cerca de 6 semanas depois.
O iPod de substituição tem garantia contra defeitos durante 90 dias a partir da data da assistência.
A Apple não especificou qual o modelo que será enviado à troca com o iPod Nano de primeira geração, mas especula-se que é o novo iPod nano.
Press Release Apple
Dear iPod nano owner,
Apple has determined that, in very rare cases, the battery in the iPod nano (1st generation) may overheat and pose a safety risk. Affected iPod nanos were sold between September 2005 and December 2006.
This issue has been traced to a single battery supplier that produced batteries with a manufacturing defect. While the possibility of an incident is rare, the likelihood increases as the battery ages.
Apple recommends that you stop using your iPod nano (1st gen) and follow the process noted below to order a replacement unit, free of charge.
Note: This battery issue is specific to the iPod nano (1st gen) and does not affect any other iPod.
Replacement Process
You may order a replacement unit via the web. Click here to begin.
Your iPod nano serial number will be checked to verify that it is eligible for this program. You will receive a replacement unit approximately 6 weeks after we receive your current iPod nano (1st gen).
If you have a personalized iPod nano, you will receive a non-personalized replacement. Make sure to use iTunes to back up any data on your current iPod nano before sending it in for a replacement unit.
Additional Information
Identifying an iPod nano (1st gen):
- It has a black or white plastic front and a silver metal back – later iPod nano models have a metal front and back.
If you need assistance with placing an order, please visit an Apple Retail Store or an Apple Authorized Service Provider (AASP) and bring your iPod nano with you for serial number validation.
Your replacement iPod product is warranted to be free from defects for 90 days from the date of service.
Thank you for participating in this program.
Sincerely,
Apple
Related URL: http://www.apple.com/pt/support/ipodnano_replacement/
