As actualizações dos sistemas operativos são criadas para os melhorar e para trazer novas funcionalidades, mas nem sempre isso acontece e estas actualizações acabam por trazer ainda mais problemas.
É isso que está a acontecer com a Apple e o OSX, com uma actualização a bloquear o funcionamento das portas de rede nos iMac e nos Macbook Pro. A Apple já reagiu e este problema tem já uma solução.
Esta falha no OSX está a impedir que a placa de rede de alguns Mac funcionem, o que impede em muitos casos o acesso à Internet. A causa sabe-se estar numa actualização (a 3.28.1) que a Apple lançou de forma silenciosa e que colocou fora de funcionamento o driver da placa de rede destes equipamentos.
A Apple reconheceu de imediato o problema e resolveu-o prontamente, retirando do ar a actualização e lançando uma nova, que corrige esta questão. O problema é que muitos utilizadores não têm forma de aceder à Internet e estão assim bloqueados e sem poder aplicar a nova actualização que corrige o problema.
Felizmente existe uma forma de contornar o problema e que qualquer um pode aplicar. Esta é a solução oficial da Apple e vamos ver de seguida como detectar o problema e ultrapassá-lo.
Como verificar se tem a actualização
Uma vez que o problema está numa actualização de segurança que a Apple enviou para os seus computadores, de forma silenciosa, é necessário vermos qual a versão desta que está instalada. Carreguem no menu da Maçã, que está no canto superior direito e carreguem ao mesmo tempo na tecla Option. Vão ver surgir a opção Informação do Sistema, que devem escolher.
Naveguem para Software -> Instalações e ordenem a lista pelo Nome do software. Procurem depois por Incompatible Kernel Extension Configuration Data. Caso a versão apresentada seja a 3.28.1 então devem seguir os passos abaixo. Se a versão for a 3.28.2 então não têm este problema.
Se tiverem acesso ao Wifi podem simplesmente resolver este problema abrindo o Terminal e correndo o comando abaixo.
sudo softwareupdate --background
De seguida fechem o Terminal e reiniciem o OSX para que o problema fique resolvido.
Como resolver o problema da placa de rede
Caso não tenham acesso a uma rede wifi, a única forma que existe para resolver o problema é através da remoção desta actualização e o forçar da instalação da nova. Para isso a Apple recomenda o seguinte:
- Reiniciem o Mac no modo de Recuperação.
- Montem o disco do OSX, caso este não esteja já montado, através da aplicação Utilitário de disco que está na lista de Utilitários do OSX.
- De seguida lancem o Terminal, que é também acedido pela lista de Utilitários do OSX.
- No terminal executem o seguinte comando, que irá remover a actualização.
rm -rf “/Volumes/Macintosh HD/System/Library/Extensions/AppleKextExcludeList.kext”
De seguida fechem o terminal e reiniciem o Mac, da forma tradicional e deixem que o OSX arranque.
Uma vez que a placa de rede do Mac estará já a funcionar bem e sem problemas, só precisam de abrir o Terminal e executar o comando seguinte:
sudo softwareupdate --background
Fechem o terminal, reiniciem o OSX e o problema terá sido resolvido com o instalar da nova actualização. Com este simples processo eliminam o problema que está a afectar as placas de rede dos Mac e que está a impedir que estas funcionem de forma correcta. Algo correu mal com esta actualização e a Apple resolveu o problema, mas este passo é necessário para os utilizadores que ficaram presos dentro dele, sem rede.