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DIGI está há um ano em Portugal. Os números de adesão dececionam ou surpreendem?
Focada na "na melhoria contínua dos serviços e na resposta às necessidades reais dos consumidores", a DIGI revelou os números do seu primeiro ano completo de atividade comercial em Portugal. Surpreendente ou dececionante?
Num encontro com jornalistas, em janeiro, em Lisboa, a DIGI tinha adiantado que, no final de setembro, registava 813 mil serviços ativos, incluindo 443 mil números móveis e 150 mil clientes de fibra, dos quais 128 mil com serviço de televisão incluído.
Entretanto, novos dados divulgados esta semana mostram que a operadora "concluiu o seu primeiro ano completo de atividade comercial em Portugal com 850 mil serviços ativos: 471 mil números móveis e 159 mil clientes de internet, dos quais 132 mil também têm serviço de TV".
Num comunicado, a operadora afirmou que os "resultados positivos reforçam o compromisso da DIGI e demonstram a confiança no mercado português, que continua a procurar liberdade de escolha e serviços a preços justos".
A aposta na expansão das redes móveis e de fibra ótica tem sido um dos principais objetivos, assim como o reforço da cobertura em espaços indoor.
Disse a operadora, acrescentando que "a melhoria contínua na vertente de apoio ao cliente também fez parte do investimento da DIGI".
Além disso, assegura que continua a ouvir o feedback dos seus clientes "e dará continuidade a este trabalho em 2026".
Segundo a DIGI, no ano passado, "as receitas consolidadas aumentaram 12% face ao ano anterior, atingindo 579 milhões de euros".
De acordo com o barómetro anual da nPerf relativo a 2025, a DIGI Portugal alcançou a liderança do desempenho da Internet fixa em Portugal, com um score global de 156.719 nPoints.
DIGI está confiante para 2026
No comunicado, a DIGI informa que o ano de 2025 foi marcado pela "expansão e novos lançamentos", em Portugal, tendo a operadora reforçado a sua grelha de televisão "com a entrada da SIC, CMTV e Now" e lançado "uma nova velocidade de Internet de 500 Mbps, novos tarifários pré-pagos e cartões eSIM".
A par disso, "abriu as duas primeiras lojas de marca e chegou ao Metro do Porto", tendo celebrado não apenas o aniversário, mas o "início dos trabalhos no Metro de Lisboa".
Em 2026, o foco mantém-se "na melhoria contínua dos serviços e na resposta às necessidades reais dos consumidores".
Este ano, a empresa apostará "no crescimento da sua operação em Portugal, com a abertura de mais pontos de venda em todo o país, a implementação de novos sites de cobertura móvel, a expansão da cobertura de fibra óptica e o reforço do seu compromisso com a criação de emprego".
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A Digi pode ter as suas falhas na cobertura da rede móvel e tem muito a melhorar. Obrigou o cartel a ter que usar as sub marcas para competirem nos preços e evitar a fuga dos clientes. A Digi veio dar cabo do esquema que estava montado e que fazia com que os consumidores portugueses pagassem mais do que em outros países da Europa. Não sou cliente da Digi, mas só tenho que agradecer terem aparecido.
Mudei par a Digi justamente pelo cartel só se lembrar depois dos clientes…e nesmo assim continuar a chular onde a Digi não chega. Menos canais, mas is essenciais e internet muito melhor, pelo menos onde vivo.
tendo em conta que 70% desses clientes vieram da compra da NOWO diria que desilude e muito, é sinal que os tugas valorizam qualidade a preços baixos
tinha que ser um zezinho que seja negativo
não é ser negativo, é ser factual, mas posso ser mais preciso: 270 mil clientes móveis e 130 mil fixos
ou seja, 60% do movel e 85% do fixo é originario da NOWO..
dá que pensar sobre o sucesso da digi
São, grosseiramente, 57% no móvel e 82% no fixo.
E tem em conta que 71k de instalações novas no fixo e em cerca de 365 dias dá uma média de 79 por dia, pode até ser esta a capacidade máxima que tenham em instalações.
a capacidade de instalação é virtualmente ilimitada, uma vez que podem recorrer a parceiros tal como fazem os 3 grandes.
apenas não possuem fibra fora de grandes centros e onde possuem muitos não trocam ou preferem trocar por low cost dos 3 grandes e manter a qualidade de serviço
Não percebo o porquê de dar que pensar. Ainda é cedo. Os utilizadores da Nowo têm um perfil específico que os fizeram ir para essa operadora, perfil esse que também se enquadra no que a Digi oferece. Daí que a maioria deles ter decidido ficar na Digi apesar de terem tido a opção de mudar sem sofrerem penalizações devido à fidelização que tinham para com a Nowo.
E sendo realista, 1 ano não é suficiente para se tirarem conclusões. Uma boa parte dos utilizadores atuais ainda têm fidelizações ativas com outras operadoras e, independentemente de ser para a Digi ou para outra, não mudam por essa mesma razão. Como exercício de simulação, seria interessante saber quantos desse mesmos uilizadores com fidelizações ativas mudariam se, amanhã por exemplo, a obrigação dessas fidelizações terminasse subitamente. Se nada mudasse ou se as mudanças fossem residuais, então aí sim, daria que pensar sobre o sucesso da Digi. Mas até lá e sem que isso aconteça, qualquer conclusão é prematura.
Passa aqui a vida a comentar em tom de “gabarolas/superior.
Não é negativo, está a tentar compensar algo.
Frustrações e recalcamentos…. É o que ele tem, em vez de ir a um psiquiatra vem para aqui a fazer terapia…
Todos aqueles que apoiam o trump com o Zé vão precisar de terapia.
faço psicoterapia há quase 20 anos, já troquei de terapeuta meia duzia de vezes por motivos logisticos e nunca surgiu trabalho a ser realizado sobre frustações ou recalcamentos..
e vocês?
@Pedro António afinal ele vai mesmo a um psiquiatra. Mas talvez dois sejam mais eficazes
Afinal no meio desta trapalhada toda o zé é o normal e o resto é tudo tansos LOOOOL
Ganha juízo . A questão aqui é teres a mania da superioridade. Todos sabemos que cara a cara não falas/ages assim porque ninguém está para te aturar portanto sim, andas aqui armado em troll a tentar compensar algo (esta consulta foi de borla).
estou como sou.. no pplware ou cara a cara.. cara a cara até costumo ser pior, por isso não tenho muitos amigos
Claro, dizes as verdades… és tu próprio e não és politicamente LOOOL
Essa informação é incorreta. “70% desses clientes vieram da compra da NOWO”. Neste momento sou cliente Fibra e a qualidade é igual ou superior à Vodafone/Amigo.
a qualidade em fibra por enquanto ainda é equivalente, nem sequer têm clientes suficientes para ter 1/4 de uma carta cheia, quando as cartas começarem a encher é que podemos comparar a qualidade.
no móvel nem sequer precisas de comparar com o numero de clientes, os problemas começam logo na cobertura
Falas como os avençados da MEO… Qual é a diferença da qualidade da Digi para os restantes (relebro que tem infraestrutura nova e tem a melhor internet fixa do país).
Não tiras de caras para quem trabalha?
Está a ver o tacho a fugir anda chateado. 🙂
a diferença é o que referi no texto, claramente não percebes nada do assunto, se percebesses o teu comentário apontaria para cartas usadas, sobrelotação de cartas, equipamentos usados e gestão dos mesmos
E 5000% inferior, ás 2 maiores…
Ainda pior que o apoio, ao cliente chega a demorar 6 (SEIS) meses, a resolver uma cobrança de 40 euros, que ninguém sabe o que era… afinal foi erro informático. Se o cliente tivesse cancelado o contrato, ficavam como 40 euros, pois a devolução, só é possível para clientes, ou terá de ser feito, em pessoa, na sede, da empresa. Nem nas lojas, que fazem 100% de vendas e 0% de assistência, é possível.
Mais um do cartel, é por isso que vem para aqui gabar-se que come de tudo e do melhor.
Pode ser que sejas corrido um dia destes, a julgar pelos teus comentários e atitudes tóxicas não deve ser preciso muito.
tenho amigos nas 3 operadoras e até alguns ex colegas de curso na digi, todas pagam mal, certamente que não seria com o ordenado de uma operadora em Portugal que iria conseguir levar a vida que levo
999 miliões de perfis disseram “A DIGI NÃO PERDEU REDE POR 12 HORAS, NO DIA 28 DE ABRIL DE 2025!!!”. Foram uns 800 aqui…
Rapidamente desmentidos, pois a 9 torres, da DIGI, só funcionaram, até ás 13:05, sendo que, 99,65%, dos clientes, ficaram, sem rede, 30 segundos, depois do apagão.
eu aqui: zero problemas…tudo estavel e a pagar 15e/mês
exacto somos 2,mas andam ai muitos comerciais dos chulos no chat
não se pode esperar problemas com infraestrutura nova e um numero irrelevante de clientes, quando começar a crescer é que se vai perceber
O tuga não valoriza qualidade, o tuga é reticente a mudança, a novidade e desconfiado de tudo o que venha de fora “do sistema”. O único motivo pelo qual o número de clientes da Digi é baixo, é o mesmo motivo pelo qual a maioria dos clientes é ainda cliente na EDP na eletricidade. Não é pelo preço, pela qualidade, mas sim pelo receio de mudar, pelo comodismo e também pela ignorância.
não estás errado, mas nas comunicações o povo é menos comodista, muitos já mudaram entre os 3 operadores, não correm risco em mudar para outro que mal tem fidelização
Quando uma coisa parece demasiado boa para ser verdade, nunca é só parecer.
Quem valorizou qualidade, passou a atender as chamadas de telemarketing, regateou e aceitou uma proposta irrecusável em vez de mudar para uma operadora recente e com pouco suporte. Não duvido que existam pessoas que não mudam por preguiça. Não duvido também que a operadora seja boa em grandes cidades.
Mas há que saber dizer as coisas sem falar só por falar.
Eu estou com vodafone e edp porque as propostas que recebi para não sair delas, nenhuma concorrente as ofereceu com o mesmo preço. Incluindo a Digi.
Há que saber falar quando alguém do telemarketing telefona em vez de bloquear o número. Só sabem reclamar, vocês. 🙂 Já dizia a minha avó: “ovelha que berra, bocado que perde”.
bom ensinamento da tua avó, bem verdade
Zé Fonseca, há muita gente que não tem Internet fixa da Digi porque não está disponível em todo lado.
Eu sou um exemplo disso.
Se houvesse digi aqui mudava já amanhã.
Como eu haverá muitos mais.
não está nem vai estar
Não vai estar porquê?
As outras quando começaram tinham logo cobertura do país inteiro?
Ainda hoje não têm, quanto mais antigamente.
Não se pode pedir a um que entrou há pouco tempo que tenha as mesmas características dos outros que estão há décadas a mamar à grande.
Com calma, a expansão continua…
Tenho internet fibra da Digi e não tenho nada a apontar! Além de mais barata funciona tão bem ou melhor que as do cartel!
Espero que chegue a FIBRA ,zona do Cartaxo.
E serviço móvel impecável
Força DIGI
Só ainda não aderi porque não há net fixa na minha zona.
E claro que as lowcost das 3 estarolas nessas zonas também não disponibilizam. porque não querem,
Se a infraestrutura existe deviam ser obrigados a prestar o serviço, estão mesmo a gozar com os consumidores. Nem lei nem autoridade reguladora, “é o mercado a funcionar” IL e companhia gostam disso.
E deixar, a DIGI ficar com 650000%, dos lucros, sem pagar 1 euro, por ligação?
É que, a DIGI, ofereceu 4 cêntimos, por cliente, por aceder, a 100%, da fibra, da MEO e da NOS. Acha justo, quem pagou 36700 milhões, para instalar, rede (e torres móveis), vá oferecer 500000 milhões, em lucros, a uma concorrente, directa?
e quem pagou?
as low cost colocam a sua oferta comercial onde bem entenderem, não são obrigados a prestar serviços em zonas que não têm interesse de ter ofertas comerciais
Tenho Digi desde do inicio, 2 móveis ilimitados, 10gbps e tv, pago 35eur…
tenho cobertura em todo o lado por onde ando, acredito que hajam problemas em alguns sítios, mas eu ainda não estive em nenhum. RIP Cartel <3
Não vá, de carro, Lisboa – Porto… 90%, da viagem, nem internet, nem chamadas. SMS, recebe, quando passa, próximo, de centros urbanos.
Se for para o interior, prepare-se para 99%, de certeza, que não tem cobertura, 500 metros, fora de locais com 10000 ou mais habitantes.
Fiz de AUTOCARRO recentemente nos 2 sentidos, se calhar foi por isso que tive sempre rede… Enfim
Olá
A internet a 10gb vale a pena?
Obrigado
Melhor coisa que aconteceu a Portugal no que toca a comunicações, veio abalar o cartel por completo.
Tenho móvel e fibra 10Gbps nada a apontar, uma bagatela comparado com o que pagava antes e com menos qualidade.
Só o facto de não ter fidelização já é um “plus”
Testa-se, se não tiver bom, volta-se a mudar
Não ter fidelização é bom… com a outra desvantagem: podem subir preços 500%, e você pode sair, para outra ou pagar-lhes, com o aviso de 30 dias.
tem fidelização 3 meses, igual às low cost
O melhor que aconteceu em Portugal.
Era cliente da NOS e insistiam em não querer renegociar em baixa o contrato (insistiam em oferecerem mais minutos de comunicações e SMS’s) .
Quando a Digi ficou disponível alterei o contrato para a Digi.
Net 500mbps (dou-lhe todo o uso) , TV (vejo muito pouco) e telemóvel ilimitado – 22 euros por mês.
Com seis meses de contrato com a Digi estou satisfeito.
Se for a ver, só está a pagar metade do preço de um pacote com o dobro da velocidade, mais canais e com box dedicada, telefone fixo e um número móvel ilimitado. Não é motivo para tanta festa assim.
TV+NET+móvel ilim desde novembro! Zero queixas
Por aqui estou a pensar no próximo mês de Junho também me juntar a clube Digi, até ainda tenho fidelização com a Vodafone, só tenho pena é de perder a Sporttv de resto muito obrigado Vodafone, serviço 5 estrelas sempre a funcionar, mas o preço da Digi é melhor
Pela informação que tenho, poderá vir a subscrever, a SportTV, a partir de Setembro, há é um pormenor: vai precisar pagar 530 euros, por uma box ou 40 euros, com fidelização de 12 meses, incluindo SportTV e a box, em regime de aluguer.
Já existe um pré-acordo, para isso. É que o software, da empresa, não é compatível, com as boxs que andam a entregar. As da NOWO, podem fazê-lo, as da DIGI, não podem. Daí precisarem de uma box nova, que a empresa tem de se pagar.
Eu utilizo Apple tv como box e eles já têm aplicação para Apple Tv
Força DIGI. A ver se despacho o cartel daqui a pouco tempo.
A Digi serve para uma coisa: fazer os outros 3 baixarem os preços drasticamente. A Digi ainda não chegou à minha rua (mas está perto) e a NOS já me fez uma oferta irrecusável.
Tudo muito boa música até chegarem à conclusão de que não têm tantos aderentes quanto se pensava e dizia que iam ter. Tantos artigos em tanta página diferente, tantos anúncios, tantos vídeos, ..
No final das contas, os clientes valorizam qualidade de serviço e sua estabilidade mesmo que seja mais caro. Quem diria, hã?!
O único efeito da Digi é que as outras operadoras agora são obrigadas a mencionar ofertas que valem realmente a pena considerar sem insinuarem que os clientes só têm meio neurónio a funcionar.
Hoje ganharam mais dois com os aumentos da MEO adeus
Deixa acabarem as correntes das fidelizações de 2 anos que ainda impede a liberdade de escolha dos portugueses e se tiverem a pestana aberta não contratam mais nada a troco de mais 2 anos ( ilegais ) e veremos a Digi a dar frutos da sua resiliencia em esperar pela libertação dos escravos.
Fui tester da Digi e assim que a Digi, lançou oficialmente mudei logo de operadora, até agora estou super satisfeito
Bastava terem IP Publico por equipamento e teriam logo mais clientes
O que é que isso significa e qual é a diferença para o que as outras operadoras tem?
Acabei de aderir à Fibra da Digi 500Mbits por 7€/mês e estou surpreendido pela positiva. Não me vejo a trocar tão cedo. Vai ser uma grande poupança ao final do ano.
Estou a mais de 1 ano na Digi, e 100% satisfeito, quando digo as pessoas que só pago 4€/mês de tarifário, pensam que é quase pirataria
Apenas não tenho Digi porque ainda não foram à minha rua… mas à rua atrás já foram (são só prédios.. rende mais)
Quando aqui vierem, mudo. Isto assumindo que mantêm os preços e períodos de fidelização. Se derem uma de Vodafone (que partiu o mercado quando chegou mas depois juntou-se ao Cartel), seria vergonhoso
A Nowo foi fraquinha. A Digi até nem começou bem em algumas zonas, contudo, evoluiu e está a evoluir bem, na minha casa já chegou a fibra e está instalada. Até agora sem problemas, sempre com a velocidade contratada. É uma questão de tempo e será um forte concorrente e não só nos preços…