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60% das pessoas acham que mencionar “IA” na comunicação das marcas é desmotivador
Um novo estudo revela que a presença excessiva de inteligência artificial (IA) na comunicação das marcas está a gerar desconfiança e a afastar os consumidores.
A rejeição da IA na comunicação
Segundo um relatório recente da WordPress VIP, cerca de 60% dos consumidores norte-americanos admitem que a menção à IA nas mensagens das marcas funciona como um elemento de afastamento.
Além disso, 86% dos inquiridos afirmam não confiar plenamente nas respostas geradas por IA, preferindo consultar as fontes originais de informação.
O descontentamento é tão evidente que 42% dos utilizadores confiam menos em respostas automáticas sem atribuição clara do que em taxas abusivas de companhias aéreas ou políticas de privacidade confusas.
A perda do toque humano na internet
O estudo aponta ainda que quase três em cada quatro pessoas sentem que a internet atual é significativamente menos humana do que há uma década. O grande desafio reside em otimizar conteúdos para os sistemas automatizados sem descaracterizar a essência humana que cativa o público real.
De acordo com os responsáveis da WordPress VIP, se um website não for legível para os agentes de IA, torna-se invisível. Contudo, se o conteúdo não parecer autêntico para os poucos utilizadores que clicam nas fontes, a marca perderá a sua audiência.
Baseado num inquérito realizado a 2000 participantes, incluindo decisores empresariais e diretores de marketing, o relatório expõe uma realidade contraditória.
Apesar do ceticismo do público, o tráfego proveniente de plataformas de IA continua a crescer, com 60% das empresas a registarem um aumento de visitas através destes canais.
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Já vi muitas marcas com produtos por exemplo micro-ondas ou máquina do café, que até pode ter um algoritmo qualquer, mas dizem “com IA” e depois o aparelho nem tem nenhuma ligação á internet nem nenhum chip de IA local! Apenas usam sensores e algoritmos pré-programados (como sempre até aqui), o que não é IA! Mas mentir ás pessoas é fácil!
Devia de ser proibido e para mim é um enorme turn down! Vou logo procurar outra quando vejo casos destes!
+1. Muitos dos produtos que andam por aí que dizem ter IA é falso. São só algoritmos e alguns talvez se adaptem ao longo do tempo aos gostos do utilizador (ex. os minutos que costuma usar no microondas) mas isso não deixa de ser algoritmos que até em 1980 era possível fazer.
já existe AI desde 1956, o vosso problema é que não sabem o que é AI, nem vocês nem as marcas quem fazem essas coisas, tirando devs e investigadores que trabalham com AI ninguém sabe realmente o que é AI, há quanto tempo usamos AI, onde a AI está presente, diferentes subsets dentro da AI..
+1
São Machine Learning.
Uma máquina aprender, é diferente de ser inteligente.