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Alguém ajuda aqui?
Olá Vitor, visito quase todos os dias (e várias vezes ao dia) o teu blog Peopleware, desde já quero dar-te os parabéns por ele, vejo que ajudas a resolver várias questões dos teus visitantes. Pois, agora é a minha vez 🙂 Recentemente adquiri um portátil numa conceituada loja nacional, a Webservinfor, hoje andava a navegar por uns post um pouco antigos no teu blog e vi um programa interessante, uma ferramenta da MS que permitia proteger pastas com uma password, como tu referias para realizar o download seria necessário um Windows Genuíno, até aqui tudo bem. Segui o link para o download do dito programa e pediu-me para verificar a validade do meu Windows e qual não é o meu espanto quando vejo "chumbada" a validade do meu Windows do dito portátil.
Ora se a loja vende o portátil com sistema operativo este deveria ser genuíno, senão mais valia vender sem SO que eu cá me arranjava. A minha dúvida aparece agora, como devo proceder? Contacto a loja á qual comprei o portátil? Ou vou directamente á Microsoft? Agradeço desde já a tua disponibilidade, João Simões.
Este artigo tem mais de um ano
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Amigo, na minha opinião, acho que deves dirigir-te à loja e EXIGIR uma cópia legal do sistema operativo (e outro software) que tenha sido instalado antes da compra.
É obrigatorio o fornecimento do(s) CD/DVD’s de todo o software que venha pré-instalado no PC por parte de quem efectua a venda.
Caso se neguem, sempre podes queixar-te à DECO.
Estranho, 99,9% dos portáteis a venda no mercado vêm com um autocolante com a Key do XP. Pelo menos os que eu conheço… Marca e modelo do portátil? Trás algum autocolante na parte de trás do portátil?
Se Sim:
A versão do XP corresponde á da Key? E as Keys são as mesmas?
Se Não:
Verifica se o mesmo deveria vir com uma Key ou não?
Quer dizer, és pobre e mal agradecido. Não compras o windows, os tipos – simpáticos – oferecem-te uma cópia. Tá bem que era ilegal, mas querias o quê, que te pagassem a licensa também?
E agora pergunto eu….será que ele não pagou juntamente com o portátil o software que tem instalado no portátil ????
É que muitas casas que vendem computadores perguntam se queres o SO instalado e se disseres que sim eles instalam-te um XP e não te dão uma cópia original, mas cobram-te na factura a instalação.
@Joni
Não compras a cópia? Então compras um portátil, vem com o sistema operativo pirata? 😆 e ainda temos que agradecer?
Quando se compra um computador, ele ou vem sem sistema operativo, o que não é permitido por lei, ou vem com ele pré instalado (acaba-se de terminar a instalação, inserindo os nossos dados etc…) ou vem já completamente instalado, o que não é muito usual. Sendo assim o computador tem que vir com o selo do sistema operativo e a chave de autenticação. Raramente vem os cd’s mas tendo a chave o cd é o que menos custa … no seu lugar eu recorria ao local de compra. Abraço…
@Joni
ó amigo, vives em que mundo??? é que neste ninguém dá nada a ninguém!
“simpáticos”??? de simpatias ’tá o inferno cheio…
isso e giro.. tao agr vendem tateis com SO genuino incluido (teoricamente) e na volta nao estao?!.. 😐 tipo ja agr podias verificar s o windows foi activo pois ate podia ser dai nao sei, qem sou eu. caso seja mm uma copia n genuina vai a loja e reclama. e eu nao sei ate que ponto as lojas podem instalar copias piratas em pcs, mas mais uma vez qem sou eu… 🙂 cumps
Se está no contrato da compra, é obrigatório ter um SO genunino!
Este que aqui está a trabalhar vinha com um SO genunino, mas foi necessário activá-lo.
Nada disso, o melhor a fazer é ir mesmo a loja, se fosse eu fazia isso.
Entao gasta-se dinheiro num pc com windows não genuiuno? Com franquesa…
Cumps
aqui no brasil, antes as lojas colocavam o windows pirata. a microsoft deve ter queixado ai a maioria agora te da a opção windows (preço maior) ou vc leva o seu pc com o bem falado linux…
Podes sempre reportar à MS que te venderam um SO pirata, isto se pagaste realmente o SO (tens de confirmar na loja, que eu acredito que sim).
Se não o compraste ou se compraste e levaste com um pirata monta a barraca em frente aos gajos, mostra intenção de escrever no livro de reclamações (se o fizeres eles pagam no mínimo €500 de multa) e quando te atenderem pergunta tudo o que quiseres para tirares dúvidas. E se ainda assim em casa te deparares com mais dúvidas volta lá e azucrina a cabeça aos gajos que a partir daí já és tratado como se fosses um Rei.
Eu penso que na maioria das lojas , é instalado o SO verdadeiro, até prk vem a key colocada no portátil, ou no pc, ou msm no CD , que tem de vir obrigatoriamente com a compra do equipamento, agora é fácil de verificar se é uma versão pirata ou não, basta veres se te deram o cd de instalação do windows, se sim, verifica se tem a respectiva key junta, se não tiver, será certamente uma cópia. E ai á que armar confusão com eles, em primeiro lugar pedindo o livro de reclamações, e em segundo lugar e a meu ver, apresentando queixa na microsoft, e na deco… pois eu acho que se pagaste por um SO , é normal que tenhas o verdadeiro , e como eles mto provavelmente optaram por o caminho mais fácil , k é uma copia pirata, mas fizeram-te pagar como sendo uma verdadeira, o melhor que tens a fazer é ir pa frente com uma queixa, na deco, na microsoft, e no livro de reclamações deles, eu penso assim…
Cumps
1º ia à loja confrontar os gajos com isso, se eles se armarem ao pingarelho fazes uma queixa à ASAE e outra à Microsoft…. e já agora também podes informar a marca do portatil…
por norma o software que vem pré-instalado vem também acompanhado, pelo menos, com um disco de recuperação de sistema (q inclui o windows original e a respectiva cd-key)… mas depende da marca (as “conceituadas” funcionam assim…)
Ola
Esse problema é mais usual do que parece, eu trabalho numa instituição que comprou cerca de 100 pc’s da HP com o Windows XP Prof pré-instalado e qual não foi o meu espanto quando estava a fazer o inventario dos computadores e sofware e verifiquei que a Product Key que estava instalada no sistema operativo, não correspondia à etiqueta que vem colada no pc.
A verdade é uma consegui actualizei quase todos os pc’s sem problemas, só 2 é que me deram problemas, mas resolvi fácilmente a situação, como cada o pc tem um cd de recovery, peguei num qualquer e reeinstalei e não tive mais problemas.
Obviamente contactei a empresa que nos vendeu os computadores, eles desconheciam esse problema, contactei a Microsoft, para ver quais as implicações numa futura inspecção … bem as respostas foram vagas e laconicas, toda a gente desconhecia esse problema.
Até parecia que eu tinha descoberto a polvora, avisei por escrito a empresa que nos vendeu os pc’s de que se um dia houvesse qualquer problema, eles seriam responsaveis.
Bem, acho que o sistema de pré-instalação da HP deve ser um pouco a balda sem qualquer controle das Keys.
A pessoa que está com problemas com o portatil, obviamente deverá ir à empresa que o vendeu e pedir que regularize a situação, tão simples quanto isso.
No meu caso é uma situação anormal, mas penso que muitas mais pessoas devem ter este problema. Como não fazem a verificação se a key que está efectivamente instalada e a da etiqueta correpondem, não sabem de toda esta situação.
Por isso percam um pouco de tempo e verifiquem, em algumas situações irão verificar que nada corresponde.
Meus amigos,
Algumas marcas disponibilizam o windows pre instalado na maquina, sendo que algumas grandes marcas como Lg, Asus, hp, alguns sony, sem contar com a acer trazem sempre o cd do sistema operativo. a licensa que vem colada no computador nem sempre corresponde ao software que tens instalado, isso acontece na empresa em que trabalho. os desktops acer vem cada um com uma licensa e todas essas chaves são invalidas na intalação do windows. agora no teu caso se estás a comprar um portatil de marca oem, “TSUNAMI”, “TITAN” etc… pode ser barato o pc, mas n vinha com sistema operativo, se n tens o cd. se n o pagas-te é claro que na deve de ser original.
abraço do alentejo, victor
Conheço a webservinfor há vários anos, já lhes comprei diversos equipamentos, quer desktops quer portáteis, NUNCA tive nenhuma razão de queixa, fui sempre bem tratado e com extremo profissionalismo.
O melhor será sempre ir à loja pedir justificações… mas sempre podes tentar resolver… O portatil tem o “selo” da microsoft com o serial do mesmo?? Arranja um programa tipo “keyfinder” que de para ver a serial que está instalada e compara com a do selo. se for diferente utiliza o programa para alterar… o programa que dá para fazer isso é o “Magical Jelly Bean Keyfinder na versao 1.41” (não sei q tipo de licença é…) deve haver mais mas este eu sei que funciona.
Lá por não ter cd não quer dizer que não seja legal… so pecisas do selo da microsoft…
abraço!
Olá a todos,
Peço desculpa, sem querer ofender ninguém mas, tenho lido aqui alguns disparates. Primeiro, carece saber, parece que ninguém perguntou isso ao João Simões mas, (algumas pessoas) puseram-se logo a tecer comentários menos inteligentes. Carece saber, dizia eu, o que é que o João comprou de facto. Se ele sabia o que estava a comprar e o que lhe garantiram estarem a vender-lhe. Ou seja, a empresa estava a promover o portátil com SO, ou só a vender o portátil. Se estava a vender só o portátil o João não tem muito a fazer. Todavia, isso não iliba a empresa da disponibilização de software ilegal o que é sempre punível por lei. Cabe ao João e à sua consciência, decidir se, apesar de lhe terem feito uma oferta, sendo ilegal, se a pretende denunciar. Outra situação é o caso de a empreda estar a vender portáteis com SO, ilegal, anunciando a venda com esse mesmo SO e sendo o mesmo facturado. Nesse caso trata-se duma burla e o João pode denunciar o contrato ou pedir a redução do mesmo. Isto é, devolver o pc e pedir o dinheiro de volta ou a instalação de um novo SO. Também não sabemos se houve qualquer lapso na instalação daquele SO.
Todos os comentários e opiniões são importantes, parece porém, que por vezes, se opina sem qualquer bom senso, apenas por opinar.
Parece pouco correcto, sem se saber bem todos os pormenores da questão, efectuar comentários pouco avalizados que consideram que um tipo ainda deve ficar agradecido por lhe darem uma qualquer porcaria. Ou seja, deve-se ficar agradecido por nos matarem a fome com comida podre? Deve-se ficar agradecido por o mecânico nos oferecer um pneu careca? Um bem hajam!
Microsoft Genuine Validation Diagnostic Tool.(553Kb)
Verifica em menos de 2 segundos e com demais informações.
Abraço
Iv@n
Parece-me que se não vem com um windows original, então não devia ter nenhum instalado (muito menos um pirata) porque legalmente estão te a tornar pirata, pois tens instalado na tua máquina uma versão ilegal e a quebrar x leis.
@João!!!!!!!!!!!!!
Vai com calma e começa por ires à loja onde compraste o portátil diz-lhe o que se passou, a partir de aí caso eles ponham objecções vai então a ASAE e a Deco e porque não ligares para a Microsoft e apresenta o teu problema pois se pagaste por um produto que não corresponde às características que julgaste comprar.
É que eu comprei a uns tempos atrás um portátil Asus A6Ja e não tive esse problema nem com o sistema operativo nem com qualquer outro programa que acompanhava o portátil e claro que vinha com todos os CDs de recuperação além de ser possível fazer a recuperação a partir de uma partição existente no disco.
Um abraço.
Jorge Salvador.
Amigo, eu fazia o seguinte, ia à loja e perguntava se a compra que voçe fez incluia o SO, caso inclua então exiga o CD com o SO e também já agora veja se tem as drives do restante equipamento. Caso a loja se recuse então tem duas atitudes a tomar: 1º Se morar perto da microsoft faça tipo um “acordo”, tipo voçe diz que denuncia alguem que vende software pirata e em troca dão lhe um cd do SO para si, mas caso nao seja tão radical vc envie uma carta registada à Microsoft e á ASAE, dando a conhecer seu caso, pois o vendedor nao teve pena de si e lhe fez descontos portanto nao tenha pena dele. Após isto olhe existe um crack até aqui no pplware que contorna essa barreira do windows genuine validation. Toca a Rolar…
Abraços
Convem informar-mo-nos antes de dizer estas coisas. Se se compra um PC (desktop ou portatil) com o sistema operativo instalado é suposto vir um CD com o SO, ou nunca ouviste falar em versões OEM?
Quando comprei o PC trazia um CD com o XP, já instalei n vezes e nunca foi chumado pela Microsoft, é sempre identificado como genuino.
Só por desconhecimento total é que se faz um comentário destes, ainda por cima “ah e tal… tá bem que é ilegal”, então agora uma loja tem o direito de vender um portatil com um SO pirata.
É a velha historia do chico esperto português, ainda justifica a ilegalidade.
COMPREI UM HP COM ALGUM SOFTWARE MAS NÃO VINHAM NENHUNS CDS DE INSTALAÇÃO SÓ UMA PARTIÇÃO PARA INSTALAR SISTEMA OERATIVO QUE É ORIGINAL E OUTROS SOFTWARES, ALGUEM SABE SE DEVERIAM VIR OS CDS DE INSTALAÇÃO OU SE TAMBEN É LEGAL A PARTIÇÃO DE INSTALAÇÃO.
Nada como contactar a loja e pôr-lhes o problema, creio que só por alguma distracção instalariam pirataria.Não primam pela simpatia mas certamente que não pactuam com essas situações, que de um momento para o outro mancham o seu nome,como é o caso.
Cumprimentos
@Luís Rodrigues
em princípio, tudo que vem instalado tem que trazer acompanhado os respectivos discos, senão é ilegal! Vamos lá pensar com lógica: se for necessário formatar o computador? fico sem os programas? outra: a loja ao ficar com os discos de instalação, pode fazer o mesmo em quantos quizer!
@Luís Rodrigues
Também tenho 2 HPs e nenhum vinha com os CDs de recuperação pois tal não é preciso pois basta reiniciares o PC e clicares em F10 que ele faz a formatação a partir da partição D, caso queiras também podes criar os CDs ou DVD de reinstalação a partir do Menu Iniciar» Todos os Programas» Ajuda do PC e Ferramentas» Criador de CDs-DVD de Reinstalação para HP PC e depois é só seguíres as instruções e és que tens os CDs-DVD para recuperação do Sistema ou então esperas que o Pc te peça para a criação dos mesmos.
Espero ter ajudado.
1 abraço.
Jorge Salvador.
Tenham calma. São conhecidos vários utilizadores com versões genuinas que não passaram a validação. O problema nesse caso é da Microsoft.
Com a compra do portátil vem sempre uma licença do Windows por isso vai á loja ou liga para a Microsoft a explicar a situação.
Como disse há várias queixas de compradores do windows que não passaram a validação.
Nelson quanto a formatar e particionar não há problema a partição está independente da do SO e talvez em FAT não sei agora, podes sempre conservar esta partição a duvida e que tem a ver com o post é se existem SO instalados sem o respectivo CD como parece ser o meu caso.
Jorge obrigado pelo teu comentário parece que afinal não fui enganado
e já fis os cds de recuperação que nunca tive de utilizar, e já agora nesses cds tambem está o win xp.
@João Simões
Por acaso aconteceu-me precisamente o mesmo com um portatil Acer que eu possuo já velhinho, fiz um recovery e aconteceu que ele não actualizava resultado voltei a fazer o recovery novamente e ficou bom .Também é bom frizar que para certos cd’s de fabrica não é necessário nem tem maneira de intruduzir a Key como é para o pc que foi adquirido em conjunto, apesar de vir sempre um certificado com a Key do mesmo.
Resumindo faz um Recovery, e deves ter o problema solucionado
Bem Haja
Carlos
voces gostam de estar sempre a criticar tudo mas nem sempre sabem daquilo que falam, certos portateis tipo o do nosso amigo Luís Rodrigues, que possui um HP, nao vem com cd nenhum porque como ja foi indicado pelo jovem Jorge Salvador e por ti próprio Luis, o portátil tem uma partição própria onde se encontra os ficheiros necessarios para fazer as formatações necessarias..basicamente o que tu tens de fazer Luis é seguir os passos que o Jorge indicou, para criares o teu cd de recuperação, agora o facto do win nao passar como genuino pode ser simplesmente por nao estar activo ou então podes ter o suplemento necessario desactivado.Espero ter ajudado.
Fiquem bem..
P.S: ja agora esse erro só te da quando tentas instalar esse programa ou quando vais mesmo ao site da microsoft??ja tentaste fazer os updates??á partida a loja nao tem culpa por o windows nao passar no teste, a nao ser que quando instalaram esse windows puseram uma chave pirata.
Bem digam o que disserem o importante aqui é mesmo o selo da Microsoft.
-> Se tiver selo e a caixa do portatil vinha selada (ninguem referiu e é mt importante) o problema é da Microsoft!
-> Se tem selo e a caixa n vinha selada, o problema pode ser da loja…
(quem sabe se foi um devolução…)
-> Se não tem selo e pagou pelo software acho que o melhor é dirigir-se à loja e se negarem responsabilidades ir à Microsoft
-> Se não tem selo nem pagou, o melhor é mesmo ir comprar o Microsoft Windows Xp.
Não ví a dica de todo mundo aí, mas concerteza eu iria ir na loja e exigir uma licença… Além do mais, até onde eu sei, eles nem poderia estar distribuindo esse sistema junto sendo ele pirata… =s
Não deixaria barato!
na maioria dos portateis a chave do windows instalado não corresponde com a chave da etiqueta colada …. na fabrica devem colocar uma IMAGEM e nem ligam na chave que está colada
Boas, desde já obrigado ao pplware e a todos vós que comentaram o sucedido.
Bem realmente , e após ligar para a loja, foi-me dito que o meu Portatil não trás SO ( é um Light Speed built On Asus ) e até este ponto meti a pata na poça como se costuma dizer. Também me foi dito que a causa para o PC poder trazer o SO colocado trataria-se de uma falha da parte tecnica da loja, que foi instalado o SO para verificar se o portatil estava a funcionar plenamente.
Eu não tinha qualquer segundos objectivos de com este “erro” deles poder lucrar obtendo um licensa do win gratuitamente, até porque, raramente o uso.
Mas agora outra questão se coloca, mesmo tratando-se de um erro o portatil vir com um SO colocado no caso win XP PRO, esse mesmo SO de qualquer das formas deveria ser Legal, ou seja a loja deveria usar licenças legais mesmo para testar.
Cumprimentos e um Obrigado ao Vitor e a todos. 😉
Ora!! que querem!? isto acontece muito… ou alguém que passa pela loja vê o autocolante e o copia pa a seguir utiliza-lo e é assim como se esgotam as licenças sem se perceberem (a melhor forma pa por o SO genuino =P )… ou então os gajos andam a meter cenas não legais…
O pessoal todo anda por ai que compra o pc pensa que só paga o pc e não o SO e ainda por cima pagar o SO sem saber o que foi feito dele nesse tempo todo… melhor é comprar o SO aparte pa não haver estes problemas… ou então piratear 😛
Pensem antes de comprarem o pc com o SO, melhor!
haja consciência!!
Axo muita piada a todas “essas virgens” ofendidas, que com certeza usam montanhas de software pirateado, e vem agora insurgir-se com quem pratica algo mais do que banalizado como a venda de pc com software pirata. nao quero com isto dizer que a empresa em causa seja inimputavel. a questao deve ser realmente posta a empresa que vendeu o portatil, mas deixem-se de falsos moralismos meus srs…
Bom, pelo que sei, todos os portáteis disponíveis no mercado são vendidos com o sistema operacional junto. Pode haver um engano quanto a licensa do Windows também, pois já tive inúmeros clientes, donos de licença OEM que reclamaram conosco devido ao mesmo problema e bastou uma ligação telefônica para a Microsoft para resolver.
Antes de ligar, certifique-se que seu Windows seja genuíno e uma das maneiras é verificar o selo que está na parte inferior do notebook.
Li aqui muita opinião valida e muita “bacorada” mas não vou nomear nenhuma para não criar mais polémica. Também aqui o Sr. João Simões se precepitou a primeira coisa lógica a fazer seria reclamar a Servinfor o que eu pensei que tivese feito a Asus marca bastante conhecida tem algumas opções sem SO se bem que poucas.As acusações desse Sr. a comprovarem-se vão deixar a Servinfor com problemas com alguma gravidade, mas nada que eles não se safem com uma simples coima, caso ele resolva seguir com o assunto para as autoridades competentes. O que eu faria por uma questão de principio . Mas meu Amigo João Simões comprar um portatil sem saber qual o SO incluido ou a falta do mesmo é muita ingenuidade e como essa historia já tem contornos sorreais o melhor é ficarmos todos por aqui pois acho que a nossa boa fé já foi abusada e posta há prova.
Bem Haja e Paciencia
Carlos
Contacta a MICRO$OFT!!!
Bem este Portugal anda cheio de alucinados!!! desde quando é obrigatório na compra de um computador o mesmo trazer SO? Além do mais meninos e meninas, transcrevendo a frase do UMJOÃO – ” Axo muita piada a todas “essas virgens” ofendidas, que com certeza usam montanhas de software pirateado”…Afinal estão a falar de que assunto?? Conversa e mais conversa já chega no governo, abram a pestana, e se faz parte da vossa moralidade não ter nada ilegal….vá vamos lá a mandar fora os gigas de múisca e videos e o resto….santa hipocrisia. Tenho Dito.
@Jorge Salvador
eu tambem tenhu a fomosa particao “HP_RECOVERY”
acontece que ja a usei e nao gostei nada do resuldado….
o meu principal problema é que necessito do espaco que essa particao ocupa, e, ja criei os cds de recuperacao e a particao continua la.. e nao consigo utilizar os cds nem eliminar a particao….
alguem me pode ajudar?
Falam falam falam e n dizem nada! lool
Qualquer portátil pode ser vendido sem SO, o meu Clasus foi comprado na Webservinfor SEM SO e ninguém cometeu nenhuma ilegalidade.
Porque haveria eu ou alguém pagar o XP se até queria antes instalar o Linux que é grátis?! Isso era obrigar a comprar um extra que não iria usar.
As marcas “convencionais” ASUS etc, é que pré-instalam o XP por uma questão de comodidade para o utilizador comum.
Mas eu sei que mts lojas não vendem o portátil sem SO, mas isto já me parece ser por causa de tachos…
PODE INSTALAR O WGA E PRONTO! SEU SO FICA “ORIGINAL” E PODE BAIXAR ATUALIZAÇÕES QUANDO QUISER!
“Ora se a loja vende o portátil com sistema operativo este deveria ser genuíno, senão mais valia vender sem SO que eu cá me arranjava. A minha dúvida aparece agora, como devo proceder? Contacto a loja á qual comprei o portátil? Ou vou directamente á Microsoft?”
realmente nao deveria merecer ajuda nenhuma por parte dessa loja,so por mostrar pura hipocrisia.
as pessoas trabalham para terem as coisas bem feitas,e so por causa de um tecnico qualquer se calhar as 2 e tal da manha esta cansado,deixou o cd de testes no portatil.
como ja disseram aqui,pobre e mal agradecido!
se quiser bater no ceguinho,va a tal loja onde comprou e voce dara a razao a eles.
alias, na factura do portatil esta descrito o windows la? pagou por ele? tem o selo?manual e aquela macacada toda? se nao pagou,tao pagou por um portatil sem OS. e ai o senhor perdeu a razao toda.
por mim dizia logo,se nao quer esse windows,tao meta linux e desenvecilhe-se! ja que gosta de se arranjar,arranje um espelho tambem.
no meu work so vendemos pcs usados com linux,se o cliente quer windows que pague e bufe! pra aprender a nao ser arrogante como muita gente.
tenho pena destas lojas de material novo que sao uns coracoes moles e gostam de agradar o cliente,e no final levam um tiro nas costas,enfim….estamos em portugal!
dito e feito,despeco-me com tristeza por ainda existir tanta hipocrisia neste pais.